岁末年终，总结T&D 变革咨询团队在协助客户改善产品质量，提升运营质量，加速经营质量转型升级的咨询项目中关于质量的认知，理念，方法论与实践。
集结成文，方便更多优秀的管理者思辨与助力卓有成效的业绩。
撰 文 | 白华永 T&D 首席质量变革顾问
文 审 | T&D 变革改进合伙人委员会
01 质量与经营
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质量对一家公司意味着什么？质量与经营的内在逻辑是什么？
质量驱动经营
风清扬 第四方管理深度诊断，公众号：华德第四方诊断与变革改进服务质量与经营：走出误区，质量驱动经营
02 质量战略该如何制定？
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何为质量战略？每一家公司都需要质量战略吗？质量战略该如何做？
质量战略
风清扬 第四方管理深度诊断，公众号：华德第四方诊断与变革改进服务质量战略是什么，该如何制定？
03 质量总监如何与老板谈质量？
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不少质量总监都感觉怀才不遇，是否与老板真正的换位思考过了？
质量总监该如何与老板沟通质量问题？
风清扬 第四方管理深度诊断，公众号：华德第四方诊断与变革改进服务质量总监们，老板真正听得懂的管理语言是什么？
04 质量与管理
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质量与管理有何关系？管理与精益又是什么逻辑？市面上各种咨询培训辅导机构各说各话，企业到底该如何辨别？回归管理的本质
管理因质量而深刻
风清扬 第四方管理深度诊断，公众号：华德第四方诊断与变革改进服务管理因质量而深刻：管理原本精益，精益才是管理
05 管理的质量
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质量只是产品质量吗？其实不然，管理的质量更是重点。管理有质量了，产品质量自然不会差。您认可吗？
管理的质量
风清扬 第四方管理深度诊断，公众号：华德第四方诊断与变革改进服务新质量思维：企业需要的其实不是质量管理，而是管理的质量
06 你的产品质量为何不好？
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在不少企业内部，认为产品质量就是检验出来的，质量不好就是质量部门的事，质量负责人也经常换来换去，但产品质量也没有根本好转。为何？
产品质量不好的原因？
风清扬 第四方管理深度诊断，公众号：华德第四方诊断与变革改进服务质量不好，其实是管理无能的表现
07 何为质量意识？
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质量意识天天讲，但何为质量意识的内涵呢？
质量意识为何物？
风清扬 第四方管理深度诊断，公众号：华德第四方诊断与变革改进服务大家都在讲质量意识，那么质量意识到底是什么？
08 质量是一种信仰
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所谓信，就是不疑；所谓仰，就是敬畏；质量只有成为组织全员的信仰，才能真正的做到”内生质量“，才能践行质量是设计出来的，质量是制造出来的；检验本身不能产生质量。
质量可以成为一种组织信仰吗？
风清扬 第四方管理深度诊断，公众号：华德第四方诊断与变革改进服务质量是一种信仰
09 质量变革变什么？
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质量对很多组织的重要性不言而喻，那么质量该如何改善？该如何改进？深层次的障碍与阻力该如何变革？变什么？革什么？
质量变革
风清扬 第四方管理深度诊断，公众号：华德第四方诊断与变革改进服务质量变革变什么？
10 质量创新体系
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质量与创新有何关系？其实，标准是创新的基础，创新是标准的源泉，标准，创新，成长三者相辅相成，而不是割裂的看。
质量与创新
冉好思，公众号：华德第四方诊断与变革改进服务质量创新与战略系列：产品质量创新模型
11 质量竞争力
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质量不是符合标准，满足要求就好，而是可以产生极大的溢价能力，可以成为组织的核心竞争力，优秀的公司一直在践行。
质量竞争力
风清扬 第四方管理深度诊断，公众号：华德第四方诊断与变革改进服务质量竞争力：从格力空调看完美质量战略
12 感性质量产生魅力
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感性质量能在用户心智中产生非你莫属的认同感，是质量竞争力的高境界体现。产品感性质量可以“性感”，魅力四射，是企业最好的营销广告。而很多企业，往往没有充分意识到感性质量的应用价值
感性质量，才是魅力质量的精髓
杨振宇先生，公众号：华德第四方诊断与变革改进服务感性质量，才是消费者真正听得懂的质量语言
13 质量问题该如何消减？
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很多企业，对于质量问题，投入重金购买检验仪器设备，投入不菲的检验人员不断的终检，不断的抽检，不断的巡查，但产品质量问题，好像依旧在哪？对于行业典型的质量问题，总试图用个案去寻求普遍解决之道，多事倍功半，事与愿违，为何？
典型行业质量的问题的突破
风清扬 第四方管理深度诊断，公众号：华德第四方诊断与变革改进服务行业典型质量问题的解决之道：慢就是快，少就是多
14 质量总是第一吗？
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毫无疑问，质量对于任何一家企业都是重要的，但是否总是做出最优先级呢？其实不然。
质量第一的误区与思辨
风清扬 第四方管理深度诊断，公众号：华德第四方诊断与变革改进服务产品质量不是总是第一，经营质量才是
15 质量人的职业规划？
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狭义的质量人，多是指质量检验部门，质量保证部门，质量体系部门等从业人员，对应的是质量经理，质量总监，质量总经理等不同的职级，但很多质量人职业发展会遇到明显的天花板，质量从业人员该如何规划职业路径呢？
质量人的职业瓶颈该如何突破？
白华永，公众号：华德第四方诊断与变革改进服务质量管理者，你的未来职业规划之路是什么？
16 质量人的未来
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未来的社会矛盾，不是量的矛盾，而是“质”的竞争，具备经营意识与系统管理知识结构的质量人，其实大有可为。
质量人的未来
风清扬 第四方管理深度诊断，公众号：华德第四方诊断与变革改进服务质量人的未来：要眼高手低，渐入佳境
17 质量大师
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无需多说，其在日本的成就足以值得敬仰，其渊博知识系统值得深度开发。
戴明
文：白华永，公众号：华德第四方诊断与变革改进服务质量名人堂：走进戴明
18 质量大师
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朱兰三部曲是其成名之作，传世经典。
朱兰
风清扬 第四方管理深度诊断，公众号：华德第四方诊断与变革改进服务质量名人堂：走进朱兰
19 质量大师
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ZD理论一剑封喉，高产的质量作家与企业家，堪称管理大师。
Crosby
风清扬 第四方管理深度诊断，公众号：华德第四方诊断与变革改进服务质量名人堂：走进克劳士比
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