开票软件（金税盘版）常见问题汇总

1.数据库更新失败

问题：登录开票软件时提示：数据库更新失败

解决方法：

1.首先确认下电脑操作系统，如果是XP系统，建议换电脑或者重装系统；如果是WIN7系统，建议看下开票的安装目录的硬盘是否已满，如果未满的话，安装.net4.0。

2.可能原因为开票软件数据库损坏，需要重新安装开票软件到D盘或其他盘符下来解决。

登录北京航信官网-下载中心-税控发票开票软件（金税盘版）V2.3.10.200228.exe

下载后运行安装程序，安装时选择“完全安装”，路径选择为D盘，其他选项均为下一步，完成安装。

2.数据恢复问题

问题：因数据库更新失败导致完全安装后，发票数据如何恢复？

解决方法：系统维护-数据恢复，恢复最近日期的“每月月初备份数据”双击恢复数据后，重新进入软件，发票查询中如果未显示近期的开票数据，可进行发票管理-发票修复的操作，修复所选数据包的月份及之后月份的数据后可以正常使用软件。

注意：

1.若更换电脑了，需要将原电脑 D盘/开票软件数据备份文件夹拷贝到本台电脑中，否则无法完成数据恢复。

2.若备份的数据库本身存在问题，也可能导致无法进行数据恢复。

3.重复升级

问题：登录开票软件时重复升级，无法登录到开票软件主界面

解决方法：

(1)在电脑桌面找到开票软件图标-鼠标右键选择属性-打开文件夹位置，找到开票软件目录-税号-Updatefiles 文件夹，将文件夹里的文件都删除，再重新登录开票软件。

(2)用升级成功的Updatefiles 文件替换掉下载失败的 Updatefiles  然后重新启动软件的Aisino.Fwkp.Update。

4.升级失败

问题：升级软件版本时提示FRM-000013

解决方法：首先确认下电脑操作系统，如果是XP系统，建议换电脑或者重装系统；如果是WIN7系统，建议看下开票的安装目录的硬盘是否已满，如果未满的话，安装.net或者完全安装开票软件。

5.逾期清卡问题

问题：过了征期后月底前还可以继续清卡吗？

解决方法：北京地区的金税盘用户，4月24日前未完成金税盘清卡工作，在确保开票软件为V2.3.10.200228版本时，可在4月30日前继续完成金税盘清卡工作，无需到税务大厅窗口清卡。

因疫情等原因导致3月未登陆开票软件清卡的，4月登陆开票软件时会继续进行抄税清卡。