良知之道丨信任是最大的成本

今天对于商业世界而言最高的成本是信任，有谁能够突破客户信任的屏障，有谁能够赢得客户的信任和尊重，就可能会成为下一个王者。

我们对于性价比有了一个新的定义，性价比=（有形价值+无形价值）÷（有形成本+无形成本+合理利润），其中有形成本、有形价值以及合理利润这都是刚性的很难变动，因而真正的机会就在于无形价值和无形成本，那今天我们看到最高的无形成本就是信任的成本。

当你与客户没有办法建立信任，就意味着你的信任成本极高，这个时候即便你的产品再好，在客户面前它的性价比都可能认为在分母上的那个信任成本增高，而大大的拉低你产品的性价比。

那如何才能够实质性的提升产品服务的性价比？那本质上就是我们要跟客户建立起心与心的链接，如何建立心与心的链接呢？我们都想关爱客户，谁不想关爱客户？做企业大家都知道以客户为中心，然而我们要去爱客户我们得有能够爱客户的那颗心。

这个时代特别重大的一个机会，就是物质与精神的不平衡，以及心灵成长的不充分，所以有谁能够借助产品和服务能够利益到客户的心灵，能够通过产品和服务滋养到民众的心灵，谁就可能率先脱颖而出，去赢得商业蓝海！