熟人社交三洞察:
越亲密的关系越有价值。
越近的消息越有价值。
越原创的内容越有价值。
根据这三条洞察生产张小龙十条产品原则:
1,
隐私和便利:
隐私重要性大于便利。
微信为什么换手机所有聊天记录都没了?
为什么登陆网页版聊天记录都是从零开始?
因为一旦换设备登陆都显示之前的聊天记录,很可能别人在其他设备登陆你微信。
宁可不便利,也不牺牲隐私体验。
2,
发送方和接收方:
保护两端感受,但当两方有冲突时,
微信的产品理念认为接收方体验大于发送方。
一,微信到现在没做已读体验。
而阿里的产品理念认为发送方比接收方重要。
叮叮每发一条信息都会告知你已读未读状态,这让发送方很爽,但让接收方很有压力。
老板喜欢,员工受罪。
所有产品体验都是基于产品原则作出决策。
二:白底黑字比绿底黑字更清楚。
微信里白底黑字展示给了好友发的信息,而自己发的话自己本来就清楚,所以自己发的文字底色是绿底黑字。
3,
缺乏价值支撑的流量,事倍功半:
这句话需要很深入的去理解,因为我们经常犯这样的错误。
现在大多数app的思路还是引流,拉下载,框用户,所以不断找流量,而大多流量被浪费了。
应将思路放在提高被浪费的99%的转化,走精准路线。
走垂直化精细化的运营方式,不需要那么多没用的流量,保证高转化就行。
4,
对用户而言固定路径是最近路径:
为什么不能让最近发送的表情在最近的位置?
原因是每次发表情都会改变表情顺序,每次打开表情顺序都被改动,反而会延迟找到想要表情的时间,觉得表情不好用。
最快的路径永远是固定的路径。
5,
不一定按数据说话,按用户需求和价值说话:
我们习惯了一切按数据说话,
数据不好的产品就下线,
数据不好的功能就下架,
不赚钱的东西就撤掉,
也因为这心态,让极致的好产品出不来。
小视频发送入口有两个:一个是顶上下拉发小视频,另一个是朋友圈右上角发小视频。
朋友圈右上角+占95%,上方下拉只占了5%。
朋友圈右上角加号入口虽然更深,
但用户已形成通过右上角加号发新内容的操作体验,而下拉体验用户没有形成习惯。
5%,如果按数据说话应该干掉这个入口,那为什么没干掉?
重视用户体验:主界面快捷方式对于要拍摄稍纵即逝的瞬间,需要最短路径马上拍摄。
如果撤掉,拍摄路径太长会导致错过很多美好瞬间。
这些稍纵即逝的瞬间的内容价值可能远高于慢慢从固定路径录制的内容价值。
数据只是反应现状的参考指标,
而不是结果本身。
6,
效率价值对大化。单位时间内的信息量:
微信里体现价值信息最大化:
1,朋友圈点赞没有头像,
2,小视频自动播放,
3,文字太长时折叠,
4,单图vs多图:单图缩略图很大,最高效率,不用点开大图也可以看清楚,而多图的时候会变成小的缩略图。
7,
不同很易,更好很难。
Apple Watch邀请微信做一个适合Watch的产品。第一个版本微信做了雷达加好友,放在Watch上看很创新又帅气,但Apple没有采用雷达加好友这个方案。
1,附近没几个人带手表,
2,在手机上都没几个人用雷达加好友,何况手表上。
这个属于然并卵。
做实用性的东西比做帅气不同的东西更有价值。
不为创新而创新,不为不同而不同。
为什么要做小视频:
1,视频信息含量是最高的。
2,有些场景是很难用文字描述的,视频可以解决;用6秒小视频来做到既有信息量,又保证信息价值。
不同很易,更好很难。
微信最大的价值是有关系链有朋友,
我不是为了拍一个有趣的视频给你,
而是告诉你我在哪在干嘛。
如果微信要做小视频,
要做的是信息,而不是内容,不是视频美化。
不盲目的和同类产品攀比,
从来不是与外部赛跑,而是与自己pk的过程。
8,
简洁的原则:
简洁不是简单的把功能裁掉。
为什么iPhone刚开始的icon是拟物设计,
这种设计实际是很复杂的,
在一个图标上每个角度纹理都要处理,
但对于用户而言拟物很真实,
学习成本更低,
在智能手机刚面世的时候可以降低学习成本。
为什么现在的iPhone不再坚持拟物:
因为智能机的普及,每个icon是做什么的,用户已经都理解了,不需要再用拟物的方式去普及。
扁平的icon并没有比拟物的简单,反而在设计上可能是更复杂了,需要用更简洁的方式让用理解icon。
9,
逻辑原则和线性原则:
在逻辑原理和线性原则相冲突的时候,优先线性原则:
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