四个高情商的聊天技巧，让你把话说进对方心坎里

本节课主要内容

想要把话说进对方心坎里，你就要对人性有所了解。今天主要给大家分享四个高情商的聊天技巧，让你把握好人性，利用好人性，真正成为一个说话高手。

一、从对方的利益角度去说话，让对方发自内心的接受你的观点。

人性都是利己的，如果你在表达观点的时候，总是强调对方这么做，会影响到我，会对我不利，会让我不爽等等，那对方一般情况下都不会接受你的观点，因为他内心的想法是：关我屁事！事不关己，高高挂起。

所以，我们在表达观点时，一定要从对方的利益角度去说话，对方听了后就会发自内心的接受你的观点。

比如，你和朋友在一家餐厅吃饭，旁边有个小孩子跑来跑去，大喊大叫，让你感到很不舒服，怎么办呢？

如果你直接上去就说：你家小孩子太吵了，能不能让他安静点？

对方表面上可能会说：好的。但内心并不一定会真的让孩子安静下来。

因为是你觉得孩子太吵了，跟他有什么关系呢，为什么我要去控制孩子来让你爽呢？

但是，如果我们站在对方的角度，提出一个和他自身利益相关的观点，他就会发自内心地去让孩子安静下来。

比如，你可以这样说：现在餐厅里人这么多，服务员端着热汤什么的上菜都很忙，你家孩子跑来跑去，万一被服务员撞到，被热汤什么的烫着了，就麻烦了。

你看，这就站在了对方的角度，也就是孩子安全的角度来说话。

作为父母，肯定不希望自己的孩子受伤，所以为了避免受伤，这孩子必须得老老实实地给我坐在那吃饭。

所以，我们在表达任何观点之前，不要总是想着“我怎么样，我怎么不爽，我怎么不高兴”，没有人会关心你，他们只会关心自己。

你要告诉对方，如果对方不这么做的话，会给他带去什么样的坏处；如果按照我说的做，会给他带去什么样的好处。这样说，别人接受你观点的概率就高了。

二、赞美别人，可以用“印象落差法”。

赞美是需要技巧的，不是张嘴说句“你好帅，你好漂亮”就是赞美了。

真正的赞美是要在不知不觉中，让对方感到自己在某方面确实很出色，要让对方丝毫感觉不到赞美的痕迹。

我在之前的节目里也跟大家讲过很多赞美的技巧了，今天就再给大家讲一个“印象落差法”。

什么是“印象落差法”呢，就是原本我以为你是怎么样的，没想到你竟然是那样的，太出乎我意料了。这叫先摔后捧，制造心里落差，让对方内心得到极大的满足。

比如，一个体型偏胖的人翻过了栏杆，你就可以这样说：我原本以为胖胖的人，动作都很迟钝，没想到你的身手这么敏捷，你应该是胖子中最敏捷的了。

再比如，你看到一个人身材很好，你就可以这样说：我原本以为你这么好的身材，肯定经过专业训练，没想到你完全靠的是自律，坚持每天运动，太厉害了。

再比如，我原本以为这么优美的文字，肯定是文科专业的人写的，没想到竟然是你这个程序员写，太让我意外了。

这就是印象落差法。

当然，这个“印象落差法”倒过来也可以用，但倒过来后，就从赞美变成损人的话了。

比如：我原本以为你们做销售的口才都很好，没想到你这么不会说话，着实让我有点意外。估计对方听了后，要难过得三个晚上睡不着觉了。

三、拒绝一个强硬的人，最好的办法就是做个复读机。

很多人都很老实，不懂得拒绝，结果是内心有苦说不出。其实面对一些强硬的人，最好的拒绝方法就是做个复读机，不论你说什么，我都是这句话：不好意思，我真帮不了你。

比如，同事让你处理一个文件，你说：不好意思，我也很想帮你，但我现在手头上的事太多，实在没时间。

同事说：我的很要紧，你先帮我处理一下吧。

你可以说：我现在手头上事太多了。

同事还是不依不挠：你还够不够朋友啊，你处理下这个文件很快的。

你继续说：我真的没时间，手上事太多了。

无论对方说什么，你都一口啃定没时间，帮不了，以不变应万变，绝对能够把对方击退。

因为再强硬的人，一旦碰到说话像复读机一样的人，也会有种秀才遇上兵的无奈感。

四、向别人表达感谢时，一定要讲一讲具体的事例，这样会显得你的感谢很真诚。

比如，在饭局上，你想感谢下领导的栽培，你端起酒杯：领导，谢谢你对我的栽培，我敬您一杯。

当然，你这样说问题也不大，但总给人感觉有点敷衍，没办法给领导留下深刻印象，但如果你说一件具体的事例，那给领导的感觉就完全不一样了：

领导，今天我一定要感谢下你对我栽培，记得我刚到公司的时候，碰到了一件什么事，完全不知道怎么处理，是您教我要怎么做，我按您说的去做了后，彻底解决了这个问题，让我学到了很多，谢谢您的栽培，我敬您一杯。

你讲完这段话，领导听了后心里极度舒适，觉得“孺子可教也”，想着下次有机会时，还得多提拔提拔你，不然怎么维护在你心目中，他这个人生导师的形象呢？