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四个高情商的聊天技巧,让你把话说进对方心坎里
deliahonic
>《生活》
2023.04.27 湖南
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本节课主要内容
想要把话说进对方心坎里,你就要对人性有所了解。今天主要给大家分享四个高情商的聊天技巧,让你把握好人性,利用好人性,真正成为一个说话高手。
一、从对方的利益角度去说话,让对方发自内心的接受你的观点。
人性都是利己的,如果你在表达观点的时候,总是强调对方这么做,会影响到我,会对我不利,会让我不爽等等,那对方一般情况下都不会接受你的观点,因为他内心的想法是:关我屁事!事不关己,高高挂起。
所以,
我们在表达观点时,一定要从对方的利益角度去说话,对方听了后就会发自内心的接受你的观点。
比如,你和朋友在一家餐厅吃饭,旁边有个小孩子跑来跑去,大喊大叫,让你感到很不舒服,怎么办呢?
如果你直接上去就说:你家小孩子太吵了,能不能让他安静点?
对方表面上可能会说:好的。但内心并不一定会真的让孩子安静下来。
因为是你觉得孩子太吵了,跟他有什么关系呢,为什么我要去控制孩子来让你爽呢?
但是,如果我们站在对方的角度,提出一个和他自身利益相关的观点,他就会发自内心地去让孩子安静下来。
比如,你可以这样说:现在餐厅里人这么多,服务员端着热汤什么的上菜都很忙,你家孩子跑来跑去,万一被服务员撞到,被热汤什么的烫着了,就麻烦了。
你看,这就站在了对方的角度,也就是孩子安全的角度来说话。
作为父母,肯定不希望自己的孩子受伤,所以为了避免受伤,这孩子必须得老老实实地给我坐在那吃饭。
所以,我们在表达任何观点之前,不要总是想着“我怎么样,我怎么不爽,我怎么不高兴”,没有人会关心你,他们只会关心自己。
你要告诉对方,如果对方不这么做的话,会给他带去什么样的坏处;如果按照我说的做,会给他带去什么样的好处。
这样说,别人接受你观点的概率就高了。
二、赞美别人,可以用“印象落差法”。
赞美是需要技巧的,不是张嘴说句“你好帅,你好漂亮”就是赞美了。
真正的赞美是要在不知不觉中,让对方感到自己在某方面确实很出色,要让对方丝毫感觉不到赞美的痕迹。
我在之前的节目里也跟大家讲过很多赞美的技巧了,今天就再给大家讲一个“印象落差法”。
什么是“印象落差法”呢,就是原本我以为你是怎么样的,没想到你竟然是那样的,太出乎我意料了。这叫先摔后捧,制造心里落差,让对方内心得到极大的满足。
比如,一个体型偏胖的人翻过了栏杆,你就可以这样说:我原本以为胖胖的人,动作都很迟钝,没想到你的身手这么敏捷,你应该是胖子中最敏捷的了。
再比如,你看到一个人身材很好,你就可以这样说:我原本以为你这么好的身材,肯定经过专业训练,没想到你完全靠的是自律,坚持每天运动,太厉害了。
再比如,我原本以为这么优美的文字,肯定是文科专业的人写的,没想到竟然是你这个程序员写,太让我意外了。
这就是印象落差法。
当然,这个“印象落差法”倒过来也可以用,但倒过来后,就从赞美变成损人的话了。
比如:我原本以为你们做销售的口才都很好,没想到你这么不会说话,着实让我有点意外。估计对方听了后,要难过得三个晚上睡不着觉了。
三、拒绝一个强硬的人,最好的办法就是做个复读机。
很多人都很老实,不懂得拒绝,结果是内心有苦说不出。其实面对一些强硬的人,
最好的拒绝方法就是做个复读机,不论你说什么,我都是这句话:不好意思,我真帮不了你。
比如,同事让你处理一个文件,你说:不好意思,我也很想帮你,但我现在手头上的事太多,实在没时间。
同事说:我的很要紧,你先帮我处理一下吧。
你可以说:我现在手头上事太多了。
同事还是不依不挠:你还够不够朋友啊,你处理下这个文件很快的。
你继续说:我真的没时间,手上事太多了。
无论对方说什么,你都一口啃定没时间,帮不了,以不变应万变,绝对能够把对方击退。
因为再强硬的人,一旦碰到说话像复读机一样的人,也会有种秀才遇上兵的无奈感。
四、向别人表达感谢时,一定要讲一讲具体的事例,这样会显得你的感谢很真诚。
比如,在饭局上,你想感谢下领导的栽培,你端起酒杯:领导,谢谢你对我的栽培,我敬您一杯。
当然,你这样说问题也不大,但总给人感觉有点敷衍,没办法给领导留下深刻印象,但如果你说一件具体的事例,那给领导的感觉就完全不一样了:
领导,今天我一定要感谢下你对我栽培,记得我刚到公司的时候,碰到了一件什么事,完全不知道怎么处理,是您教我要怎么做,我按您说的去做了后,彻底解决了这个问题,让我学到了很多,谢谢您的栽培,我敬您一杯。
你讲完这段话,领导听了后心里极度舒适,觉得“孺子可教也”,想着下次有机会时,还得多提拔提拔你,不然怎么维护在你心目中,他这个人生导师的形象呢?
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