95号码
95号码是全国性呼叫中心专业号码,由国家工业和信息化部直接管理审批,以前主要是银行,保险等特殊单位的专用号码,95电话与400电话一样,可利用呼叫中心“技术集合”里的单项功能,为商家企业实现全国或本地统一号码接入,并实现IVR自动语音服务、智能话务分配、
语音信箱及公共座席服务,快速搭建24小时客服中心,打造企业服务品牌,全面提升服务形象。除400、800的这些功能外,其相对于800、400更加强大,同时也是唯一可以外呼拨打的全国统一电话。
95全国统一号码是最稀缺资源,普通号码每个地区可以重复,而全国统一号码它没有区号,全国唯一,它在使用上无城市区域限制,企业一旦申请成功将是终生的号码。
95号码办理必须先办理全国性呼叫中心许可证,这决定这企业必须是全国性的企业,各地有分公司,才能使用,现在主要用在银行、保险等这些全国性公司中。
96号码
96号码与95类似,直接转接到呼叫中心的中继上,96是地区性号码,每个地区分别放号,外地拨打需要加区号,这个有省通信管理局审批,对于公司的注册资金要求也比较低,每年缴纳号码占用费。
400电话
400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话是一种智能电话,转接到手机、座机上,不用中继线,使用方便,灵活,适合各种企业使用。
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