出了交通事故,该怎么办?大多数车主都一知半解,经常碰到有一些车主朋友,不了解出事故后的整个理赔流程,而造成损失。小安将推出【小安教你如何理赔】系列文章,让大家对车险理赔全流程有个更详细的了解。
今天小安就来给大家说说纯车损事故,车主该如何保障自己的权益。
单方纯车损事故
指不涉及人员伤(亡)或第三者财物损失的单方交通事故。例如碰撞外界物体,自身车辆损坏,但外界物体无损坏或者无需赔偿。这样的事故处理相对简单。
报案
尽量保留事故现场,如影响交通等原因,无法保留现场,也应该拍照留证据,并立即向保险公司报案。
注意要在事故发生48小时内向保险公司报案。
现场查勘
损失较小,保险公司派人到现场查勘,并出具《查勘报告》。
损失较大,查勘员认为需要报交警处理,会向交警部门报案,由交警部门到现场调查取证,并出具《事故认定书》。
开车需要随身携带的证明:驾驶证、行驶证、身份证、银行借记卡和保险单证。
定损修理
车主将车辆送抵维修地址并同时通知保险公司定损——修理厂修车——车主提车。
提交单证
收集索赔资料交保险公司办理索赔手续。
所需材料
索赔申请书、驾驶证和行驶证、 被保人身份证、车辆修理发票、收款银行卡、交警证明(如需交警处理),还有一些事故中涉及到的费用,如事故造成车辆无法行驶,则需要施救费发票,高速上事故则可能需要高速的过路过桥票。
损失理算、赔付
保险公司收到索赔单证后进行理算,确定最终的赔付金额。保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额,向车主指定账户划拨赔款。
平安特色服务
线上直赔
客户手机拍摄损失照片通过网页链接或微信上传至直赔系统,线上人员核定损失后进行直接赔付。实时进行查勘定损的一种自助理赔模式,最快只需几分钟就可赔款到账,流程大幅度简化,省去常规查勘、定损环节。
服务条件
1、纯车损案件
2、车辆出险后可以行驶
3、车损类型及金额限制各地区存在差异
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客户指引
理赔指引:拨打95511报案成功——收到指引页面链接(短信形式)
理赔服务:可查询案件进展及全流程理赔信息,获取指引、知晓定损金额、在等待查勘时了解查勘员位置、对查勘员的服务进行评价。
多方纯车损事故
指不涉及人员伤亡,但涉及三者财物损失、事故责任明确的双、多方交通事故。
报案
事故发生后可先向交警部门报案,电话122,如确认为无责任方则无需向保险公司报案。如需承担责任,需要立即向保险公司报案。
现场查勘
交警部门到达现场,并现场出具《事故认定书》,保险公司人员到达现场,并出具《查勘报告》。
第三者损失
分为两类,非机动车和机动车:
非机动车
最好要求保险公司人员现场处理时,达成车主、三者、保险公司核损价格,如现场无法达成一致,那么在进行三者损失核定的时候或者过程中,要求保险公司给出核损价格。
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机动车
最好三者与车主一起前往车主选定修理厂进行修理。如果三者不愿意,要求车主先支付费用,一般车主可先支付部分金额作为押金、保证金,多少可协商而定,记得索要支付凭证,虽不能作为理赔依据,但可防止第三者赖帐。
车辆定损修理
将车辆(本车、三者车辆)送抵定损中心并同时通知保险公司,定损——修理厂修车——提车
提交单证
收集索赔资料交保险公司办理索赔手续
所需材料
索赔申请书、驾驶证和行驶证、 被保人身份证、收款银行卡借记卡、交警证明、车辆修理发票(本人和三者车辆)/三者物损赔偿凭证、三者物损失清单、以及其他可能涉及的证明、发票。
损失理算、赔付
保险公司收到索赔单证后进行理算,确定最终的赔付金额。保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额,向车主指定账户划拨赔款。
平安特色服务
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简易理赔
多方案件、损失小、责任明确可免报交警,是平安针对当事各方都是车险客户推出的一项简化理赔手续的服务。各方对事故责任无争议的纯车损保险事故,不需报交警。
服务条件
1、事故责任清晰,双方当事人对事故责任划分无异议
2、除双方损失均在2000元以内的“双平”事故外,原则上要求查勘员进行现场查勘,确保案件无道德风险
3、事故仅发生车辆损失,无第三者物损和人伤
4、事故双方车辆损失均在2万元以内
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三者直赔
“三者直赔”是平安针对多方事故的特色服务,只要客户签字转账支付授权书,单车损失万元以内(高端车除外)无需客户垫付,直接赔款给对方。
总结:遇纯车损事故寻求理赔我们要知道
1、及时报案,尽量保留事故现场证据
2、开车随身携带驾驶证、行驶证、身份证、银行借记卡和保险单证
3、索要及保留一切事故相关发票、凭证
4、平安客户可使用上述服务,简化理赔流程
下期将为大家带来【小安教你如何理赔】系列之人伤事故理赔全流程。
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