许多人做业务会碰到一个头疼的问题,
就是自己不管多么努力的去跟客户解释自己的产品有多么的好,客户就是不相信,
最后单子就这样不了了之。
要想多开单子,这个问题就必须得解决了,
你如果也碰到上面的这个问题,你可以把我文章下面说的方法实践一翻,会对你解决这个问题会有一定的帮助。
第一,你要给客户一个购买你产品的理由
客户为什么要购买你的产品?你家产品比对面那家的产品好在哪里?用你家的产品我可以得到什么我在别家得不到的?
这几个问题都是你要帮客户解决的,
你可以针对这些问题,提炼一套完整的话术;
甚至可以打印出一套用户手册,专门的为客户解决掉这些问题。
客户看你那么用心,信任度会拉近的更快。
你帮客户解决了这些问题,你后续针对产品说的任何话,客户才会选择听下去。
第二、你要让客户看到你家产品的客户使用见证。
我给大家说一个我自己的购买经历,
我颈椎不太好,去了一家治疗颈椎的店铺,
我一过去就直接问:请问你家产品的价格是多少钱?
负责接待我的医生,没在价格上说什么,直接给我拿了一本客户见证手册,然后说了句:你可以先看看这本客户使用手册,
都是我们最近医院的康复患者,手册上面有他们的个人的治疗经历,你可以先看看。
我在想,还有这种操作啊,这不错,我先看看有没有跟我类似的客户是跟我病情是一样的。
我看这本用户手册看的差不多的时候,这个医生说了一句话:这是我们的价格表,你看看。
其实我进店之前,我是有心里价位的。我把价格表拿过来一看,心想,这个价格还算实惠,
我二话不说就购买了。
这个真实案例是给大家说明一件事:
请你拿更多的客户使用你家产品的见证出来,让客户知道,你家产品帮助了多少人,多少人使用你这款产品实现怎样的提升等等。
最好使用客户见证,譬如某某明星、某某大公司等都是用你的用户,
在这类真实的客户使用见证帮衬下,客户自然会更愿意选择相信。
三、你要成为最好的倾听者,你要注意倾听客户的话,了解客户的所思所想及需求。
客户分两类,
一类是想购买某类产品,但是需求不是很明确的,
一类是有非常明确的购买需求的,
不管是哪类客户,你都要成为他们的倾听者,
举例:有的客户对他希望购买的产品有明确的要求,你注意倾听客户的要求,
清楚了客户的需求后,你切合客户的需求将会使销售更加顺利。
反之,如果你只一味地想推销自己的产品,无理地打断客户的话,在客户耳边喋喋不休,你这种行为在这次销售中,十有八九会让你销售失败。
客户愿意选择你家的产品,是客户给你这样的机会,这个准则你要记住,
这个准则记住了,你就要知道一切的销售动作,都要以客户为主,多听少说。
我看过一些业务员,他们很强势,特别喜欢给客户施压,说话特别狠
我想说:买谁家的产品不是买?就你这服务态度,还想我买?洗洗睡吧。
做好倾听,你会做的更好。
四、你千万不要在客户面前诋毁别人,千万不要。
有许多业务员,见客户犹豫,开口就是一句话,
我家产品比竞争对手好XX倍,不需要犹豫哦;
竞争对手家的产品太烂了,不要去买,很浪费钱。
....
说句实在话,纵然竞争对手有这样或者那样的不好,也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己。竞争对手差评好不好,客户难道心里没数吗?客户既然来了你这,就说明对你家产品还有好感,那你以这种诋毁竞争对手的做法是非常愚蠢,会把客户对你家产品的一点点好感,都会破灭掉。
与其诋毁,还不如做好下面这些事情。
你可以记住客户的生日、爱好等资料,定时短信问候等,做一些让客户感受你对她关心的举动。
这些做法才是正确的。
今天就分享4个方法,以上4点方法,分享完毕,请一定把这4点狠狠的执行到位,提升业绩。
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