第1条天规公司利益高于一切
公司是全体员工的生存平台,个人利益不能亦不得与之发生冲突。一旦祸起萧墙,轻则申斥处罚,重则革职走人。砸了
大伙儿的饭碗,谁也别想有好日子过。
第2条天规团队至高无上
团队是各部门的生命线,个人服从团队,团队服从公司
第3条天规用老板的标准要求自己
个人薪水、抽成、奖金的分配虽然与工作业绩相关,但它们最终是在老板所获取的企业利益的源头基础上实现。所以为
谋求自身利益的兑现和扩大,就有必要为企业创造价值。在团队中,你的主管、你的客户,都是你的老板,你的工作态
度必须要超越他们,否则你将永远是他们的指责对象。
第4条天规 敬业,做能解决问题的人
什么算是敬业的标准?只有一个标准,这就是你所做的事情是在别人之前,还是之后。如果是老板想到的事情,让你去
做的,你做完了,但这算不上是在前面,前面还有老板。如果老板还没想到的事情,你做完了,很棒!同样地,比较对
象还有主管、同事,看看自己的努力是在前面还是后面。面对一大摊子管理及后勤机关人员,让人挑刺是很委屈很难受
的,但要知道,做在前面就可以去挑别人的刺,如果你想改变局面的话。做一个问题的解决者,而不是问题制造者,所
以提出问题,同时思考并提供解决方案
第5条天规响应是个人价值的最佳体现
个人价值的体现建立在团队对你的需要程度上!所以,每当上司发出倡议或团队中有人寻求工作支援的时候,在第一时
间做出积极响应就是必须的事情,因为这关系到你的价值体现。
第6条天规沿着高层战略方向前进
公司高层决定的事,一般是深度讨论才下发的,有时候看似不合理,但一定有原因,作为公司各级员工,100%执行就是
了,哪怕是自己不认可的,即使错了,也不是你的问题,简单点,沿着公司明文规定的方向前进,不要偏离
第7条天规先有专业精神,后有人才
各个部门中有各种各样的人,但其中总有些人的存在是可有可无的,因为他们没有专业精神,他们无法被人所倚重,他
们只是部门中的一些省略号,注定将要在只寻求结果的模式和程序中消失。因为专业精神,就是服务本身,服务既是指
为客户服务,又是指为自己周围的同事服务,成为一个做事靠谱的人,是职场成功的基础
第8条天规规范就是权威,
规范是一种精神,是对结果负责的态度,有的人做事永远不能规范,因为他们从来没有把它视为是必须的,所以他们永
远受到打压,成绩总是被人否定。规范是一种精神,一种追求完美的习惯,这是它不容易养成的原因。但是,没有规范
,就没有权威,规范意味着你不但懂得做人和做事,而且懂得如何做好它们。
第9条天规主动工作就是效率,
主动、主动、再主动主动的人是最聪明的人,是团队中最好的伙伴,是人人都想要有的朋友。永远要记住,主动精神是
你最好的老师。在困难的时候能够帮助我们的,是主动而不是运气。主动是工作态度的直接表现,主动接受任务,主动
沟通,主动汇报,要成为一种工作习惯。
第10条天规 敬畏制度,感恩同事
没有规矩,不成方圆,要敬畏制度,服从制度
感恩领导对你批评,让你成长,感恩同事对你工作的支持,感恩每一个帮助过你的人,
第11条天规做事四要素,计划、目标,责任人和时间
做事方法要明确: 做什么,怎么做,做到什么程度,谁负责,时间要多久,需要什么资源,奖罚措施(激励为主)。
第12条天规不要解释,要结果
竞争社会中,许多时候,解释是没有意义的,这意味着你想推卸或要别人来承担责任。如果你不希望看到最后的结果,
那么首先要做的是尽可能去改变过程。永远记住:业绩会说话,成就会说话。
第13条天规 客户永远是对的
客户是企业发展的衣食父母,永远不能和客户发生争执或者争吵,包括态度不好也是绝对
不容许的,要建立用户思维,对外,消费者为客户,对内 你的同事 包括每一个和你合作做事的人都是你的客户
把他们服务好了,你就离成功不远了。面对客户,只需要微笑面对,请学会控制自己的情绪,学会沟通协调
第14条天规推诿无效
在失败面前,在错误面前,每个人都知道最不好的做法就是推诿,而推诿在团队中是无效的。团队好比一根链条,总是
推诿的人犹如链条中的沙子,会让其他人感觉特别别扭,并且会让人加深对你所犯错误的印象。
第15条天规做事简单、高效、讲究方法
最快的时间做好应该做的事,运用正确的方法。不做无用功,养成好习惯
最简单的方法,就是顺着总目标拆解子任务,做好每一个子任务就好了
第16条天规做足一百分是本分
一百分是完美的表现,追求顾客满意,追求完美细节服务。不要以为这是高要求,如果你能实现一百分,不过是刚刚完
成了任务而已。做一件事就要把细节做好。细节到位才能彰显专业,才能赢得掌声。
第17条天规做人要低调,做事要高调,不要颠倒过来
低调做人,与人为善,可以在你周围保持健康的空气,而高调做事,则可以赢得支持和声誉。
第18条天规沟通能消除一切障碍
沟通能力是从业人员的起码素质。不要怕沟通中的小麻烦,如果你不想面对更大的麻烦,就要沟通,就要协调周围的一
切。顺畅不会从天而降,它是沟通的结果。掌握和领导沟通,和同事沟通,和客户沟通的方法
第19条天规从业人员首先是架宣传机器
作为企业流动的广告窗口,不论穿行于大街小巷还是深入到城镇乡村,你必须一路口水一路歌,不遗余力地做公司以及
产品的吹鼓手,这是你最基本的工作任务。当然,鼓动别人之前,先要鼓动自己!
第20条天规永远保持进取,保持开放分享心态
在任何一个部门中,最赚便宜的是两种人,一种人勇于开拓进取,收获是自己的,失败是上司或老板的,更重要的是,
这种人把自己的退路留给了老板或上司。另一种人是有开放心态的人,他们谦虚,他们愿意分享自己的经验,他们可以
有效接受别人的看法,所以他们的成功比别人快得多,自然收获也大!
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