沟通的“神话”
对于沟通，人们常常存在很多认识误区，主要包括以下几种：
1.想沟通时才是在沟通
沟通无处不在，在很多情况下虽然没有语言的交流，但是沟通依旧存在。例如，领导在向一名下属发火时，另一名下属也在场，虽然领导并没有与另一名在场的下属沟通，但该下属也会接收到领导脾气不好，不体谅人的信息。所以，不是想沟通时才在沟通。在某些情况下，主观上尽管没有打算沟通，但是信息已经完成了传递，这同样是在沟通。
2.词汇对说话者和听话者意思是一样的
事实上，词汇对说话者和听话者的意思并不一样。如果词汇对说话者和听话者的意思是一样的，那么沟通就会变得很简单，也就没有所谓的对牛弹琴。
3.沟通主要靠词汇
在沟通中有一个定律，即在沟通信息中，肢体语言占55%，语音语调占38%，而文字仅占7%。
洞察肢体语言，可以让人更好地理解他人的情绪、态度和观点。反过来，为了更好地传情达意，获得更多的理解与支持，人们也应善于运用肢体语言。管理大师德鲁曾谈到：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。”在各种社交场合，肢体语言的正确使用，都会助口头语言一臂之力，帮助对方理解所表达的意思，让对方做出所希望的反应。
4.说什么比怎么说更重要
说什么重要，怎么说更重要。同样的意思采用不同的说法，产生的效力也大不一样。
语言的沟通是所有沟通方式中最便捷、最传神，也是最直接的一种。尤其在信息化的今天，语言表达能力已成为关系成败的重要因素。在欧美等发达国家，“舌头、金钱、电脑”并列为成功的三大法宝，口才更被公认为现代领导人必备的素质之一。
5.沟通是信息从讲话人到听话人的单向流动
沟通不是单向的过程，而是一个双向的过程。发送者把自己想要表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者。当接收者接收到信息、思想和感情后，会以各种方式给对方一个反馈，这就形成一个完整的双向沟通过程。如果只有信息的发送，没有信息的接收，沟通就不完整。
同样，只有信息的发送，没有信息的反馈，也无法实现有效的沟通。反馈是沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一步。反馈可以加强信息提供者和接收者之间的心理沟通，提高团队士气，提高员工参与管理的积极性，也可以提高针对性，减少信息提供者的盲目性。重视反馈能引领企业走向成功，相反的，无视反馈、拒绝倾听意见会导致企业经营失败甚至走向灭亡。可见，反馈对交流过程是至关重要的
联系客服
