■本报记者卢菲
就在越来越多的传统零售企业加入电子商务大军时，近日商业界出现了一件新鲜事，以网络购物闻名的电子商务企业淘宝网发布“不用上网，淘尽世间万物”的广告，并开始在社区铺设代购连锁店。网购模式以廉价便捷优势赢得了大众青睐，已在网购市场站稳脚跟的淘宝网此番反其道而行向线下发展意欲何为？未来我国网售会呈现怎样的走向？为此，记者日前采访了有关方面人士。
淘宝开设社区代购连锁店
1月14日，网络零售商淘宝网宣布，将授权副食店、超市、连锁店、校园店等社区店为淘宝网官方指定代购店。1月16日，首批杭州150家淘宝网线下授权社区代购店同时开张营业，各代购店统一使用“淘宝网社区代购点”标牌。
据淘宝网公关部经理颜乔介绍，只需支付少量代理费，消费者就可在代购店享受到淘宝网代购、团购、手机卡充值、代缴水电费、代订机票等服务。商品金额在200元以下的，每次支付代购费5元；商品金额在200元以上的，代购费双方协商。各代购店都摆放有淘宝网购宣传单，居民可以通过店内的购物目录、商品图册等确定代购商品，也可以在网上确定商品后找代购店网上代购。一般付款3天后代购店就会通知取货。
颜乔特别强调，在代购店里买的商品，扣除代购费，价格和网上完全一样。而且，消费者可直接用现金与代购店结算。如果发现货不对版，代购店会现场退货退款。另据透露，每个代购店都会向淘宝网缴一定数额的保证金，一旦出现损害消费者利益的行为，消费者将先期得到赔付。
据了解，在杭州进行试点后，淘宝网将在北京、上海、广东以及华中、西南等地区的二三线城市陆续启动线下授权店的推广计划，预计2010年内全国范围内淘宝线下授权店将超过3万家。
淘宝网方面透露，淘宝网线下授权店计划由淘宝与杭州买吧公司合力推出，由杭州买吧负责线下代购店的具体运营，包括为代购店的顾客提供一系列售后服务等。
目标针对数亿线下消费人群
颜乔告诉记者，淘宝网铺设线下代购店，旨在为不会上网购物或不方便上网购物的消费者提供网上购物、网上充值、网络缴费等电子商务服务，解决他们的网络消费障碍，使他们也享受到电子商务的便利。
据介绍，目前我国网民人数已超过3亿，淘宝网已有1.7亿用户。虽然在北京、上海等大城市，很多普通消费者已成为网络购物的主体，但在国内更多城市，网络购物的消费群仍主要集中在白领、知识分子、大学生等群体，我国至少有10亿人仍习惯于在传统的线下渠道进行消费。淘宝网的调查数据显示，在我国80%的网购人群年龄集中在18岁~35岁。有85.7%的网民在半年内上网查询过商品信息，但其中只有26%的人在网上购买商品。淘宝网研究分析认为，之所以有很多人没有选择网购，有不少中老年人不熟悉电脑操作的因素，也有不少人是不习惯网上支付的因素。随着线下代购店的代购服务推出，这部分人在家门口就能享受到网上消费的便捷与实惠，实体代购店无需消费者开通网上银行、“支付宝”的经营形式，也让不熟悉网络支付的消费者易于接受。
淘宝网方面明确表示，淘宝网2010年会利用社区店经营灵活、顾客群稳定的特点，大力发展线下代购店，期望数亿线下消费者能加入网购大军。
网络零售与传统商业模式的融合
“北京的淘宝网代购店什么时候开呀？”北京京通苑小区的梁大妈听到有关淘宝网代购店的新闻后问记者。她表示，自己不懂电脑，看年轻人动不动就从网上买到便宜东西，挺羡慕的。以后，如果社区也开了网上代购店，像她这样不会用电脑的老年人就能从网上买到价廉物美的东西了。
北京一位电子商务专业人士表示，淘宝发展线下代购店业务，打通了连锁零售与网络零售两种业态，将推动庞大的线下市场与网络市场连接，市场消费潜力巨大。
一位署名为“磐石”的网民在网上发表博文说，淘宝网发展线下代购店，瞄准了市场缺口，在与人方便的同时，也将促进网络零售与传统商业模式的融合，并因此获得巨大的发展空间。
针对淘宝发展线下代购店业务，中国互联网协会网络营销工作委员会专家委员、艾瑞咨询首席运营官阮京文指出，在越来越多的传统企业开展电子商务的同时，互联网商也开始走向线下，这说明，线上线下的企业正在走向相互融合阶段。
在杂志《商业价值》主编张鹏看来，淘宝网发展线下代购店，商务的概念要远远大于电子的概念，实际上是在强化淘宝对现实零售业的影响力。他说，电子商务在中国走过近10年的发展历程，最初是电子概念大于商务概念，目前已变成商务概念大于电子概念了。电子商务未来的发展趋势应该是，商务概念大于电子概念。
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