社区工作者处在城市改革、发展、稳定的第一线，直接面向社会、服务居民，是推进社区各项事业发展的重要保障力量。目前，本市1679 个社区中活跃着1.5 万名社区工作者，他们在提供社区服务、协助加强城市管理、促进社会和谐等方面发挥了不可替代的作用。近年来，本市围绕专业化和职业化的目标要求，健全完善各项制度，全方位采取措施，着力加强社区工作者队伍建设与管理，精心打造一支素质高、能力强、作风硬的社区工作者队伍。
一、健全完善职业准入制度 改善队伍结构 建立社区工作者准入机制，明确专职社区工作者必须经过选举和公开招聘。全面推行社区居委会依法依规直接选举，明确候选人资格条件，严把候选人标准，真正把素质好、能力强、热心服务居民的候选人选成社区“当家人”。拓宽社区工作站选人用人视野和渠道，坚持“公开招聘、竞争上岗、择优录用”的原则，通过笔试、面试、考察、体检、公示、聘用等程序，面向社会公开招聘，一大批素质好、学历高、能力强的大学生进入社区工作者队伍。同时，推进社区工作者的职业化进程，建立职业水平准入制度。
二、健全完善教育培训制度 提升服务能力
市民政局明确将社区工作者培训纳入全市人才培训计划，确保社区党组织书记、居委会主任每年培训不少于40 学时，其他人员每年培训不少于20 学时。制定社会工作者与社区社会工作员登记和继续教育实施方案，规定社会工作员、助理社工师和社工师在3 年内分别需要完成不少于60 学时、72学时和90 学时的继续教育课时。各区县通过开展各种形式的岗位练兵和技能比武活动，注重复合型人才培养。
三、健全完善考核制度 增强服务意识
明确社区居委会成员、社区工作站专职成员等统一由街道（镇）实施日常管理。社区工作站专职工作岗位由街道（镇）按照推进网格化服务管理的要求统筹安排、调配。遵循“一专多能、一岗多责”的原则，鼓励社区工作者在社区内不同岗位、不同网格交流，或跨社区交流，实现了由专职型人才向复合型人才的转变。健全考核管理体系。逐步加大居民满意度测评在考核中的权重，社区工作者的业绩由居民说了算。各区县结合各自实际，也逐步形成了较为规范的社区工作者管理考核体系。
四、打通上升渠道 扩展成长空间
加大待遇标准和上升空间双重吸引力度，确保社区工作者队伍的稳定。建立了社区工作者收入增长机制，规范了生活待遇定岗分级标准，从2013年起到2015 年，连续3 年提高社区工作者生活待遇水平，目前月人均标准4200 元，基本达到上年度社会平均工资水平，极大增强了社区岗位的吸引力。拓宽社区工作者成长渠道，市委组织部等部门联合出台政策，注重从社区工作者中选拔优秀人才进入干部队伍，加大从具有社区工作经历的大学生中录取公务员、事业单位人员力度，畅通社区工作者上升空间。
河东区文华里社区 居委会主任蒋凤鸣
老主任贴心人
在河东区大直沽街文华里社区，提起蒋凤鸣的名字，大家都会竖起大拇指。这个在社区一干就是十年的老主任，推出一系列社区工作的新方法。在社区居民看来，蒋凤鸣是他们的贴心人，因为不论大事小情，只要找到她，她肯定会千方百计想办法帮助解决。
河西区气象南里社区 居委会主任张丽娜
“80 后”大管家
张丽娜，河西区天塔街气象南里社区居委会主任。26 岁的张丽娜到基层居委会工作后，把“80 后”的创新意识带了进来。前几年刚开始流行微博的时候，她就和同事们开通了社区微博，取得了比较好的效果。后来，微信火起来了，居委会就又“搬”进了微信，让社区管理和服务更切合实际。
宝坻区苏北路社区 居委会主任杨晓萍
她是社区“脊梁骨”
杨晓萍从2008 年开始到社区工作之后，把自己的青春、感情、智慧、心血和爱心全部倾注到社区工作中，凭着自强不息、奋力拼搏的精神，成为社区的“脊梁骨”。她坚持努力学习，勤奋工作，廉洁自律，扎实苦干，把群众的小事当大事办，做社区居民的贴心人。
北辰区宝翠花都社区 居委会主任林泽银
布依族女管家最贴心
北辰区宝翠花都社区居委会主任林泽银，一身职业套装，头发利落地盘起，吸引眼球的是她头上别着的颇具民族风的发饰。这个云贵高原布依族农家女打造出社区新亮点。六年来，由林泽银采写的《创造生命奇迹的好儿媳》《社区金牌调解王》等多篇材料为北辰区和瑞景街等有关部门评选先进典型及示范户提供了真实可信的素材。
滨海新区康翠社区 居委会主任林德菊
完成首份调研报告
滨海新区康翠社区居委会主任林德菊在2002年就成为开发区首批社会工作者之一。她带领团队完成了开发区第一份《居民基本情况调研报告》，组织编制开发区第一代居民基本信息数据库，起草了户代表直选居委会选举系列公告文件，为本市第一个户代表直选委员会的诞生做出积极贡献。
和平区庆有西里社区 居委会主任王金荣
发展工作新模式
53 岁的王金荣现任和平区南市街庆有西里社区居委会主任。在社区工作的十几年来，她始终坚持尽责以“情”、善思以“行”、成事以“先”、省身以“严”的信念，用自己的执着、干劲和热情，履行着一名基层带头人的责任，通过不断的钻研与创新，逐渐发展成一套成体系、全覆盖工作新模式。
河北区水明里社区 居委会主任陈旭
五步工作法解百家难
从河北区水明里社区开展划片走动办公以来，居委会主任陈旭和社区工作人员坚持每天一个小时入户走访，通过“走、看、听、问、办”五步工作法，串百家门，知百家情，解百家难。由原来的坐等办公转变为上门服务，更好地服务于社区居民。
南开区昔阳里社区 居委会主任王月华
“全天候书记”
王月华，南开区向阳路街昔阳里社区居委会主任。王月华平时走到哪里，都随身带着一个日记本，这个本子被她叫做民情日记，居民问题不解决不“销号”。十几年来，厚厚的民情日记已经记满了27 本，王月华被居民亲切地称为“全天候书记”。
小编：嵬嵬 爱米花
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