和平区新兴街犀地社区“志愿管家，外出无忧”志愿服务项目，“志愿管家”就是由志愿者帮助您管家，“外出无忧”就是让您外出没有忧虑。项目内容是为外出旅游、办事或探亲的社区居民，提供报纸、邮件接收，花卉照料及家庭煤、水、电管理等无偿志愿服务。
春节长假将近，很多市民有早早回老家省亲，或外出旅游过年的打算。而这一走至少就是七八天，家里的花卉缺水啥的、鱼缸里的鱼也没个人照顾，报箱里的报纸肯定会越塞越多，而家中无人，水、电、气等问题也总让人心里犯嘀咕。和平区犀地社区居委会推出了管家服务，代取并寄存报纸、快递，还能保管家中钥匙，以备不时之需。
这项管家服务除提前预约登记的，还常常有居民打来电话紧急求助“管家”上门服务。犀地社区居委会主任张妍介绍，刚开始有这个想法，是因为犀地社区双职工家庭和闲置空房比较多。社区决定联合社区志愿者服务队一起开展社区管家服务。社区管家服务，就是由居民到居委会登记，由居委会做信息终端，居民在外出旅游、外出工作、闲置空房的情况下，需要取报、安全巡查等帮助时，给居委会致电，居委会联系对应楼门志愿者、楼门分管主任服务。居民对居委会越来越信任，越来越多的居民到居委会登记信息。
像去年除夕，住在3号楼的一户居民回东北老家过年，在火车上给居委会打来电话说，走得匆忙家里大门忘记贴福字和春联了，请居委会先给买了贴上。当有社区居民需要管家服务时就会到居委会由社区志愿者协会做信息登记，并组织社区网格志愿者组成“志愿管家，外出无忧”项目志愿者队伍为居民提供所需服务。例如居民中有外出旅游、国外小住、外出工作的情况，在社区进行登记，留下联系方式，以便遇到特殊事情可以及时处理。甚至有的居民更将家里的钥匙和家中的贵重物品放到居委会保管，希望社区志愿者能经常到家中巡视煤、水、电等安全情况。
2号楼居民夏叔叔一家到韩国旅游，外出前到社区登记了外出时间和联系电话，并留下家中的钥匙，在他外出的数日里，夏叔叔家订的报纸由志愿者逐一排好管理，每天都有志愿者到夏叔叔楼层进行巡查。老人家总是担心自己家水管、煤气等没关好，志愿者每一次去他家都要认真地巡查，并拍下照片让老人放心。家里有志愿者管家，夏叔叔在韩国旅游心里感到很踏实。1号楼的李振琦阿姨全家去了日本两个月，李阿姨临行时把家门钥匙直接放到了社区，社区“志愿管家，外出无忧”项目志愿者为他们照顾了两个月的房子。项目志愿者定时为她家中的花花草草浇水，每天到报箱取报纸，李振琦一家回国后看到家里的花儿生长得非常茂盛，志愿者还将房间打扫得干干净净，非常感动，连声称赞“志愿管家，外出无忧”项目真正名不虚传，真的是让我们外出无忧啊！
撰文/赵秋艳 摄影 王健 通讯员 张卉
小编：嵬嵬 爱米花
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