——《思维风暴》观后感
思维：人类最本质的资源
鲁迅先生曾经说过一句话：“外国人用火药制造子弹来打敌人，中国人却用它来做爆竹敬神；外国人用罗盘来航海，中国人却用它来测风水；外国人用鸦片来医病，中国却拿它当饭吃。”当我们回味鲁迅先生这番尖锐的评论时，不应该只是当成在特定的历史环境下揭露国人悲哀的样板，更应当思考其中蕴含的更深层次的意义：面对同样的一种事务为什么会出现不同的结果？是因为中国人没有外国人聪明吗？显然不是，因为中国对火药、指南针的发明要超前几百年。所以之所以出现这种情况最终还是要归根于思维方式的不同。
同样，将以上这种现象联想到我们自身，作为社工而言，在我们的项目实务开展的过程中也会出现这种离奇而又寻常的情况：每个项目所面临的社区问题和情况存在着很大的同质性，那为什么针对同一个问题设计出来的项目却千差万别呢？为什么有的项目形式新颖且通俗可以很好的抓住人的眼球？为什么有的项目总能够聚焦于问题的最本源起到四两拨千斤的作用？为什么有的项目总能够将有限的资源通过加减发挥到最大作用？针对以上这些问题，除了部分客观因素外，起根本作用的还是思维方式的不同，而思维方式也是最需要我们学习的资源，但是做法和结果是可以被我们看到的，而思维模式和思考方式是我们所看不到的，这就造成我们很多人在乐此不疲的模仿优秀项目的开展方式，却没有达到相同的项目结果，这就好像我们上学时老师经常讲的为什么有些同学盲目的模仿“学霸”同时上自习、同时吃饭、同时休息，学习生活过程几乎做到了100%吻合，但是学习成绩还是差之千里。为什么呢？因为两者的思考和思维是不同的，所以，针对一个项目而言，客观环境和实施方式都是次要的，思维方式才是最根本的，因为思维方式才是我们最本质的资源。
创新思维在项目创新中的应用
事实上，其实我们每个人每天都在创新，因为我们在开展和实施项目的时候，无论对问题、对服务对象、对项目的看法每天都在发生着变化，但是我们大多时候对这些变化漫不经心和视而不见，总把这些变化默认为“自然现象”来看待，于是错过了一次又一次的创新机会，创新是偶然的，但创新的机会确俯拾皆是。我们之所以往往与这些机会和所谓的“自然现象”擦肩而过，最主要的原因是我们主观和潜意识的忽视和有选择性的忘记，所以要想充分运用创新思维首先要能够想到，只有想到才能做到。所谓想到，对于我们项目实务过程中主要包含两个层面：
第一、我们要能够像孩子一样思考，我们原来都是孩子，孩子的思维方式是非常宽阔和不受任何局限的，但是随着年龄的长大和经验和阅历的积累，我们的人格和性格逐渐变得稳重，但是思维也在逐渐被这些工作经验和生活阅历束缚起来；对新的事物不敢越过半步，甚至想都不敢想。比如，在一个项目入驻的初期，我们大部分项目选择了通过开展社区大学和小组活动来发动群众。一方面是因为社区大学能够快速的发动群众和融入群众；另一方面是因为之前的工作经验告诉我们这样很有效，而且大家都是这样做的。所以我们在这样的经验指导下一直沿用至今。但是我们都知道在这样的经验的外面可能还有更好更有效的方法，但是我们迫于各种因素而无心探索。经验固然是我们项目实务工作中的重要引路标，但绝不能够成为我们探索新方法和新路线的障碍，我们应该适时地拆下自己心中的经验路标，用一个孩子的思维和眼光去看一下我们的四周是否还有更好更有趣的方法和路径。
第二、生活中和工作总做个有心人，其实生活中很多寻常的元素都可能给我们带来无限的创新灵感，它可能是一句话、可能是一个现象、可能是一个声音等等，它们四处可见充斥着我们的生活和工作，关注它，它可能就是宝藏。蒙牛箱装奶在之前是没有手提把的，这造成顾客在购物的时候很不方便，后来这一很平凡的现象被一位工作人员看到后并将其反映给公司进行改进，加装手提把，这一简单的改进极大地方便了顾客们的购物，同时也使得蒙牛纯牛奶的销量大大提高。所以，只要我们时常做个有心人，对生活中和工作中的一些平凡元素多一些关注，这些看似平凡的元素将回报以我们不平凡的收获。
收敛思维（纵向思维）在项目聚焦中的应用
项目实务工作中有一个最常见也是最难以克服的困难和问题，一直以来也是影响和评估一个项目最直接和最重要的因素，那就是项目聚焦，对核心问题和本质需求的聚焦和把控，而项目能否聚焦核心问题和本质需求直接影响了我们项目开展的成效和价值。项目在一个项目策划和设计出来之前，我们都需要进行一次系统的调研，可以通过问卷、访谈等多种形式，但是我们一定要清楚一点，通过问卷和访谈的形式所了解到的问题和需求只是表层的和我们可以看得到的问题和需求。假如我们将这样的需求来作为我们项目设计的依据，把解决这样的问题作为我们项目实施的目标的话，只能起到隔靴搔痒-治标不治本的作用。
所以我们不妨试一试用“收敛思维”的方式来进行更深一步和更精准的聚焦。通俗地讲，收敛思维是相对于发散思维和横向思维相反的，强调“事情的真相只有一个”，形象的讲，就像剥竹笋一样，一层一层的剥开外围的直观现象，最终找到问题的核心和本质所在。有时问题的核心其实很简单，但是造成的问题现象很严重，因为问题从核心起源到表现出来是逐渐放大的，假如我们将目光聚焦于问题的现象时，可能耗费了巨大的精力，但是取得的成效非常渺小。比如一台机器由于发动机螺丝脱落造成机器停止工作，假如我们遇到不负责任的维修师傅将目光聚焦于机器，告诉我们机器坏了，那么我们可能就要换一台新的机器了，假如我们遇到一位不太负责任的维修师傅将目光深一层次聚焦于发动机，告诉我们发动机坏了，那么我们可能就要换一台新的发动机了，假如我们遇到一位很负责并且会用纵向思维思考的维修师傅，那么他的心路历程一定是：为什么机器坏了？-因为发动机不工作了。-为什么发动机不工作了？-因为发动机的螺丝脱落了。所以更换一个螺丝就解决问题了。而一颗螺丝钉相较于一台发动机和一台机器的造价是有着天壤之别的。
所以在项目完成调研阶段后，我们要对问卷和访谈反应的问题进行分析和挖掘，剥开表层现象寻得问题的核心和本质。最直接的问题就是多问自己几个为什么。例如：在新农村社区，社区长者的生活是非常单调乏味的，那么我们在调研的时候问卷上的问题设置可能只是“您平时空闲时间都干些什么？”或者是“您平时都喜欢参加什么文化活动？”，我们相应得到的问题反馈可能只是“没事儿干”或者是“什么都不喜欢参加”，问卷反应的问题还是比较有局限性而且相对比较浅显的，假如我们聚焦以上问题作为确定项目方向的依据的话，得到的问题和需求可能只是“社区长者的精神文化生活比较匮乏，需要丰富多彩的社区文化活动”，于是会以此为依据开展和设置丰富多彩的社区文化活动和课程。
但事实真的是我们所听到或所看到的那样吗？我们的项目真的是服务对象所最需要开展的吗？不一定是。如果我们以问卷问题多问自己几个为什么，得到的结果可能会更精准，所反映的问题和需求也会更聚焦：“为什么精神文化生活比较匮乏？”-“因为平时没事儿干”；“为什么平时没事儿干？”-“因为觉得自己老了没用”；“为什么觉得自己老了没用？”-“因为自己的家庭角色被架空了”；“为什么自己的家庭角色被架空？”-“因为身体机能退化，子女觉得自己老了，不让参与家庭生产活动，平安安全第一，找不到自身的价值”。如果问题聚焦到这里，那我们所设计出来的项目可能就不是以丰富社区长者的精神文化生活为导向和目标了，而是以找到和体现社区长者在家庭中和社区中的自身价值为导向和目标了，项目实施形式也不仅仅是简单的开展社区文化活动了。
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