无论是什么样的战略规划,如果不能落地都没有太大的价值。
然而在实践中,往往是企业的决策者有很多思路想法,甚至在各种场合反复宣讲,但总是得不到很好的执行,为什么会导致这样的结果呢?
其中,有一个非常重要的原因,就是企业的战略没有得到有效的分解细化,战略落地举措的要素存在空缺、模糊。这种不清晰导致战略无法真正有效的被执行者所理解,即使是决策者反复去言传口教,依然无法解决根本问题。
那么,可以得到执行的战略举措应该包含什么要素呢?我们可以从以下七个方面开看:
1、举措的名称
简单说,就是我们要做的是什么事情。这就像一个人一项,首先要有一个名字,否则就会出现“那个谁谁谁,我那边把那个啥啥啥给那个一下”的笑话,说的人以为很清楚了,听的人却是一头雾水。
好的举措名称,往往会包含举措要达成的目标,一般是由“名词+动词”和“动词+名词”构成,例如全生命周期财务管理机制建设,零基预算体系建设、重点市场突破、打造顾问式销售机制等等。这样就可以简单概要的概括举措的核心内容,便于沟通、理解和传达。
相反,如果不用动宾结构则会导致指代不明的问题。例如零基预算体系,如果去掉了动词,就不容易理解到底要做什么,是建设,强化、整合还是弱化、取消,如果不了解情况,就可能会得出完全相反的结论。
2、举措的思路
所谓举措思路,是指要达到举措的目标的关键方法努力方向与路径选择。举措思路是举措的核心与灵魂,是判断举措是否可行的关键。举措思路要从逻辑方法层面回答实现目标的路径,往往也是举措目标的第一层分解,需要按照MECE原则概括需要做的核心工作。
判断举措的思路是否可行,可以按照“经验分析,常识判断”。如果一个未参与该项工作的人能够通过对举措思路的阅读大致认同目标可以达成,那么举措的思路基本上就会有较高的可行性。反之,可能就需要再论证一番了。
3、举措的里程碑
有了达成举措目标的思路,下一步就是按照时间轴的概念,判断分阶段的核心关键节点,制定分阶段的里程碑计划。
一般而言,最常见的分阶段里程碑包括完成具体实施方案的制定、方案的试点实施验证、大范围实施落地、效果开始显现和达成预期目标四个阶段,一些较为简单的举措也可以省去试点实施验证和效果开始显现两个节点,复杂的举措则可能需要进一步的分解与细化。
对于举措的里程碑,需要注意的是一定是时间点,而不能是时间段。常用的表述是输出什么,完成什么、达到什么,而不能是开展什么、检测什么没有明确的启动、完成描述的说法。
4、完成时间
按照SMART原则,举措以及过程里程碑节点均需要有明确的完成时间节点,否则就很难验证、判断举措是否按照预期计划执行,是否达到预期效果。
一般而言,战略举措是对于当前管理机制、方法、套路的变革、优化,往往会有很大的不确定性,可能在制定举措规划的时候还无法完全搞清楚举措的里程碑计划的准确时间节点。针对这种情况,一般要求越是靠近的时间要越客观准确,未来较远的时间节点则可以相对宽松一些,粗略到月甚至季度都是可以接受的。后续随着举措的推进,通过滚动修订,后面的里程碑节点就可以越来越准清晰准确。
5、责任人
责任明确是举措能够得以落地的必要前提,责任不明则无人真正负责,举措落地就得完全依赖员工的主动意识、责任心,这个一方面极不可靠,另一方面也很难协同协调,资源匹配也很难支撑举措的推进。
对于举措的责任人要做到层级适合,过高和过低都会导致问题。越是重要的举措,需要跨部门协作越多的举措,就越需要较高层级的人来主导。否则就很难组织协同与推进。但这不意味着所有的事情都得一把手主责,一把手全管就会变成什么都不管,还是要遵循二八原则,适合的事情由适合的人来负责,战略举措达成的结果要占责任人绩效的重要权重,这才是真正的责任到位。
举措的责任人有且只能是一个人,如果存在多个人,那就一定要分出来主次,共同负责事实上就会造成无人负责。负主要责任的才是举措的责任人,其它人都是协助、支持决策,是不需要体现为战略举措的责任人的。企业既然赋予了该项举措的责任,就天然意味着该责任人有权再举措规范的范围内组织、协调、控制甚至评价、考核的权力,这些是不言而喻的事情,如果做不到,拿说明战略规划还没有得到真正的落地,没有被当作一回事。
6、评价方法
包括评价指标、目标值、评分细则等等,举措的评价方式需要事前明确,事后论功行赏,作为关键绩效指标纳入举措责任人考核范围。这就实现了战略、绩效的一体化管理。
评价指标要注意对举措效果的衡量性,不能过粗,也不能过细,要能够有效的衡量、评价举措的关键成果,而不能只关注过程中的动作执行情况,对于最终的结果衡量不足。
7、支撑资源
包括财务资源、人力资源、资产设备等等,战略规划实现落地,除了与绩效衔接之外,还需要与预算进行有效衔接,通过预算匹配必要的资源,否则也是无法有效的落地的。
当然,有很多管理类的举措可能不需要专项的资源,更多是管理者的时间精力投入,如果的确不需要专门的资源投入,该项可以不具体阐述。但是在策划战略举措的时候一定要考虑该项问题,而不能缺漏。
以上,是合格的战略举措需包含的核心要素,只有这些要素都完整包含,举措才会得到有效的执行落地,缺失了任何一项,都可能会出问题。
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