企业问题的根源是在于人，在于团队的文化和心态

企业面临的执行问题错综复杂，销量上不去、产品出不来、品质无保障、人才进不来等等，咨询的过程中几乎遭遇各式各样的企业症结，我的结论是“西医”解决不了企业的执行问题，唯有“中医”才是出路。

所谓西医的意思是就问题解决问题，头痛医头脚痛医脚，哪里出问题就往哪里冲，很多企业老生常谈的问题挣扎了好多年，结果是越来越难办。所谓中医的意思是，透过现象看本质，解决问题先要找到问题的根源，企业表面上的执行问题必须要做战略性的回答。

现在企业遇到的执行问题的根源是什么呢？中国改革开放30年，完成了市场经济模式的转变，企业也走向了市场经济下的竞争，但市场经济的本质是人的商业化，西方成熟市场经济背后是人对诚信、责任、职业、客户价值的信仰。而中华五千年的农业社会形成的权力、权谋、情感、忠义的文化并没有随着市场经济模式的转变而转化，也就是说企业问题的根源是在于人，在于团队的文化和心态，所以中国企业需要完成商业思维的颠覆和文化的启蒙。

时代在极速变迁，您准备好了吗？做企业最重要的就是与时俱进，看不到时代的变迁就注定以看不见的速度被历史淘汰。

企业的赚钱模式变了，短期套利，赚取暴利的时代已经成为历史，所谓抓住市场机遇，就能实现经济增长，所以才有搞原子弹的不如卖茶叶蛋的时代，过去赚钱的核心在于认准市场，抓住核心产品就能赚钱，业绩背后是产品，产品背后是技术，技术背后是设备，设备背后是投资，投资合适的设备就可以实现业绩的增长。

但改革开放30年企业的发展历程已经让我们看到，单纯依靠产品和品牌知名度竞争的企业越来越多的消失在我们的视野中，曾经名噪一时的秦池、爱多VCD、健力宝、三株、太阳神、波导、康佳如今都几乎销声匿迹，而以制造业起家的TCL、海尔在国际化道路上不断遭遇挫折。李东生海外并购失利之后的鹰之重生，不是产品的重生，而是团队的重生，文化的重生。

所以产品不是一家企业竞争的尚方宝剑，做产品的是人，客户不会尊重你的产品，只会尊重你的人。业绩背后是团队，团队背后是文化，文化背后是心态，心态背后是投资。把团队的文化和心态的强大作为业绩持续成长的核心引擎，这就是与时俱进的时代规律。

你的团队是正规军吗？什么叫正规军，拥有统一文化和心态的团队是正规军的基本标准。

结论一：企业的发展要从产品和技术导变迁为团队和客户导向，企业之间的竞争已经从过去的游击战变迁为今天的正规军作战。

到今天，全国的农民工1.5亿，其中有超过1亿是80后；很多企业中，80后的员工已经逐渐成为企业的中坚力量，但是很多企业反馈80后的队伍不好带，想法太多，不愿承担责任等等。为什么80年的员工不好带，因为领导者根本就不懂80后员工，从来没有研究过80后的内心，当然就没有办法领导他们。很多领导者说，那我之前的那些兄弟很好带啊，大家都很拼命干活，所以结论是时代在变迁，你的思维还在昨天，今天如果不更换思维和脑袋，就意味着被淘汰。

60后、70后的人都有一个特点，小时候历经苦难，经济萧条，政局不稳，成人后正好赶上了改革开放，从过去的只能听天由命，到后来可以人定胜天，从过去在农村种地，到后来进城里打工，他们深深地珍惜着眼前的一切，所有的人都非常安分守纪，踏踏实实得做好自己的工作，过年回家孝敬父母，优待妻儿。但到了80后这一代，时代又变迁了，在家就是独生子，从来就没有什么负担，对父母也不需要有赡养的压力；他们是在网络中成长起来的一代，这个世界有多精彩他们很清楚，在经济与社会的巨大变革中，独生子女目睹的是年青的网络富豪是如何从穷光蛋一夜暴富，他们亲眼见证了身边多少本分的父母最后却走向下岗，他们体验着金钱与财富如何改变着人生与命运，他们要的是“闯世界”、“我的地盘我做主”，他们说我要主宰世界。

结论二：80就，90后的时代来了，领导者必须学会经营员工的内心，这一代人要的不是生活温饱，而是自我实现。企业很难再招来奴才，只能经营人才，领导者的使命就是发现人才、留住人才、激励人才。

什么东西可以成就你，什么东西就可能毁灭你，你还在重复过去的经验吗？无论过去成功的秘诀，未来都不会适用。

很多企业创业者的勤奋和才华成就了企业，但这些曾经的优点正在摧毁团队的能力，必须回答企业的业绩是团队做的，还是老总做的？很多领导者每天救火加班，忙得不可开交，但是你做得并不是好事，因为你把你员工的事情都干了，你带出来的员工都很无能，你自己也永远无法解脱。很多领导者依靠情感和忠义凝聚了创业团队，但当企业走向正规化之后，这些情感和忠义成为了你最大的心病，你还要延续多久？企业必须从游击队变成正规军，依靠老板的情感和权力凝聚人变成依靠制度和文化凝聚人。很多领导者每天都在试图改变你的员工，但你发现最后你被员工改变。不要去改变别人，把关注点放在自己身上，如果你有精力，多去改变企业的环境。人拒绝被改变，但人不拒绝改变，领导要做的就是搭建员工自我改变的环境。没有坏人，只有坏的环境。很多领导者事必躬亲，盯在生产线，盯在客户端，这样成就了企业，但今天发现自己已经无分身术，因为你很少盯在团队上、盯在文化上。领导者唯一的产品就是平台，平台=制度+文化。

从游击队走向正规军，从英雄企业家过渡到职业经理人团队，你的团队需要统一的信念和价值观。

员工和企业的关系底线是商业交换，提供结果是员工的天职，公司不应该为员工的理由买单，因为客户不会为公司的理由买单。华为掌门人任正非说：什么叫职业化？职业化就是员工要多一点职业化的雇佣感，少一点狭隘的主人翁意识。也就是说用职业化的合作心态提供有价值的结果是员工获得报酬的底线，也是企业生存的底线。

停止一切抱怨，承认我才是一切苦难的源泉，面对问题，接受问题，改变问题。员工必须建立自我的100%责任，不要用别人的错来证明自己的对，因为“我是对的”这样的想法不知道让自己失去了多少机会，错过了多少财富。别人犯错不是我犯错的理由，问题的出现和改善是绝对成长的起点，我之所以对问题承担100%的责任是因为我对自我的生命与成长负100%责任。

做一个起码的商人，用得失观来衡量自己的每个行为，关键不是对与错，关键是得与失，没有得失，就无所谓对错。不再做评价家和旁观者，沮丧是最昂贵的浪费，低潮是最致命的伤害，抱怨是最无形的杀手，绝不再去评价对与错，不去辩论是与非，我是一名商业化的员工，我不是法官，我的使命就是让自己的每一个行为都有获得，让自己变得更加有价值和影响力。

我把客户价值作为自己的信仰，利己是源动力，利他是出发点，自然界进化的规律是竞争，人类进步的规律是互助。客户价值让我知道我存在的价值和意义，我很清楚我为客户，为同事，为领导应该提供的价值，我为此感到自豪并且永不放弃，因为这是我的使命。

生命因感恩而强大，我要最一个懂得感恩的人。百善孝为先，感恩从孝敬父母开始，孝是一个人的善根，如果一个人对父母都不用心，你觉得他会对客户用心吗？一个人对父母都不敬畏，你觉得他会对客户和领导敬畏吗？当一个人有了孝道，就有了恩义的善根，就能外延到他生命中的每一个人，所以古语有：小孝治家，中孝治企，大孝治国，再孝治天下，修身齐家才能治国平天下。所以感恩就是大孝，我们要回答我们从哪里来，是谁成就了我们？因此，我们拥抱感恩的心，感恩老师，感恩企业和领导，感恩同事和朋友，感恩客户，感恩竞争对手。

比海洋更大的是天空，比天空更大的是心胸，员工的能力不在于大脑和双手，而在于员工的内心，每个人的内心都拥有价值连城的财富，核心在于对员工内心的经营和投资。

员工做事有三重境界，第一重是用力气做事，这样的员工自然就会获得很低的报酬；第二重是用脑子做事，这样的员工很聪明，但也喜欢玩小聪明，很难成就大事；第三重境界是用心做事，心就是人的灵魂、信仰、爱、责任、良知、感恩，天行健，君子当自强不息；地势坤，君子当厚德载物！执行的原点是心的成功！

最后，让我们一起在内心高喊出中国职业人的灵魂与信仰：结果导向、100%责任、客户价值、商业人格、修身齐家！