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每天超过400万微信群被创建,如何运营才能保证社群活跃?

今天初心众创大学苏州分校发起的C位分享会在苏州分校所在地——新悦汇广场举行,石榴家亲子社群创始人、初心大学苏州分校校长王丛洲给大家分享了:《如何用社群赋能企业》

老王分享

首先老王给大家分享了1个数字:400万!

每天都有超过400万个微信群被创建,但其中95%活跃期都不会超过一个月。

你还相信社群的价值吗?

老王说,社群一定是有它的价值和能量存在,这是老用户影响新用户最高效而又成本最低的方法,关键在于传统企业对于社群的运营方法是完全错误的

当一家传统企业想做社群了,就随便招个运营人员,建个微信群,把购买过或者有潜在意向的用户全部拉进群,定期发一些活动促销,以此希望促进购买或复购。

这时候用户的感觉是什么,用户能够很明显感觉到商家在打广告,而自己就像那只待宰的羔羊,已经购买过的用户好感度都被降低了。所以群里永远死气沉沉,除了公司员工,几乎没有任何人发言。

听众提问

我们希望通过社群完成的:精准获客、低成本运营、高黏性互动、复购、提升品牌价值……

一个都没有达到!

一个好的社群应当包含5个要素:分别是同好、结构、输出、运营、复制。通过这五个要素,可以指导我们如何打造社群。

  • 所谓同好,就是对某种事物的共同认可或者行为,社群里面的人要能借助这个同好连接能够解决自身的某一个痛点,找到极大的情感慰藉、极大的互动快乐、极大的现实利益,三者满足其一社群才能持续。在做社群产品定位的过程中,“同好”越精准越好,如果范围太大,很容易导致人群定位不清晰。

  • 结构,决定了社群能否存活,包含4个内容:组织成员、交流平台、加入原则、管理规范。优秀的社群结构,可以有效的分解掉管理成本。

  • 社群必须要有稳定的输出,有输出才能传递社群价值观给更多的人,输出的方式或是PGC或是UGC。内容输出质量可以通过迭代来逐步提升,但是输出稳定是前提保证。

  • 运营,决定了社群的寿命。通常一个微信群有3个月的生命周期,超过三个月不运营就难度了,通过运营主要给会员建立“四感”:仪式感、参与感、组织感、归属感。但运营并不是一件如此简单的是事情,除了日常内容产出以外,还要稳定的日常活动来促进上面提到的“四感”。

  • 复制决定了社群的规模,一个社群如果能够复制多个平行社群,才能形成巨大的规模。

听众提问

社群的构造是5%的内容创造者(意见领袖),25%内容传播者(活跃者),剩下70%内容消费者(潜水者),企业需要找到那5%的意见领袖。这方面可以通过与同类品牌建立联盟的方式,大家互相倒流,寻找精准用户。

社群刚创建时,意见领袖更多由官方担任,提升用户与企业间的信任度,当所有人都对企业有足够了解后,会进行去中心化的步骤。逐步挖掘用户中的意见领袖,持续内容输出。

同时也要提升产品、活动的丰富度,保持用户的新鲜感。这方面可以通过寻找优质合作伙伴,一起制定活动达到。

圆桌讨论

老王分享完成后,也和现场许多在社群运营方面有丰富经验的听众开启了互动,大家围成一圈,提出自己的疑惑,互相启发,引导思考,加深大家对内容的理解。初心会创始人挺哥也来到现场为大家答疑解惑。

课后合影

挺哥引导大家分享手中的资源,在现场进行资源对接。挺哥说,在这个社会,参加一次活动,哪怕只认识一个投缘的人,只要大家后续还能持续互动,就一定能给你带来丰厚的回报。

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