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大沟通:结构化思维在管理中的体现——4W2H

管理学中,经常会遇到形形色色的所谓工具,这些工具本身就体现了一种结构化的思维。

大沟通方法论开创者(自封的,作为个人IP关键词反复闪现)李振涛看来,所谓结构化就是逻辑化,让纷乱复杂的一堆信息素材呈现一种条理性,就好像一团乱麻之中,你把线头挑出来。

4W2H这个工具很多管理者都听过、见过以及使用过,不过你有没有意识到,本身这个工具就体现了一种结构化思维。

首先,我要澄清一下,这个工具是制定计划使用的,振涛见过很多人不理解、瞎用、乱解释。

那么这个工具的正确使用姿势是:当你制定计划的时候,你需要用5W2H这个工具来对计划进行细化约定,目的是可操作、可落地。

WHY:该任务的目的,也就是为了什么而做这项工作。比如,你交代手下人做一个报表,你告诉他这个报表未来是要生成一些基础数据导出图表,用在你的汇报PPT上面,那么,你的下属就会更加清楚这个任务的背景,在开展工作的时候更有大局观;

WHEN:时间,你需要明确任务的截止时间。没有截止时间的任务永远不会被完成;

WHO:谁来做,你对一大帮人说你的计划,毫无意义。你需要明确这个任务谁来牵头,谁来配合,换句话说,如果完不成,你要找到一个对此负责的人;

WHAT:做什么,要跟你的手下明确这是一件什么事情,换句话说,界定问题。振涛在客户企业中遇见过无数次,客户的上级下达任务模糊,很多时候上级自己也没想明白到底让下属去做什么,下属也不好意思问,都是稀里糊涂的,最后的结果也是一塌糊涂;

HOW:怎么做,管理八项基本技能里面有一条:不要让猴子跳回你的背上。因此,具体怎么做是下属自己想办法,拿出意见,而上级要做的是提出一些关键点、注意事项,千万不要越俎代庖;

HOW much:代价,有句话叫做拣好摘得桃子先下手,还有句话,条条大路通罗马,但振涛要说的是,你要选择路况好的,又不是自我挑战的非要选择摸黑小路。

最后,实际上,应该叫做5W2H,但其中的WHERE这个要素的使用频率并不高,振涛决定删掉,仅此而已。

李振涛 | 大沟通方法论开创者

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