坐飞机最害怕遇见什么
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延
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误
一旦出现延误
不仅会耽误大量的时间
而且还会严重影响出行心情
那么，当出现飞机延误的情况后
除了默默的等待
下面这些事情你一定得知道
是什么造成了航班延误？
造成航班不正常的原因通常比较复杂，如天气、空中交通管制、机械故障、飞机调配等，面对不同的情况，在延误补偿方面，需分清责任，区别对待。
01
航空公司原因
由于航空公司原因，如机械故障造成航班在始发地延误或取消，航空公司应当及时提供航班信息、免费提供餐饮和住宿等服务。
02
天气原因
由于天气等原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。因天气原因导致航班大面积延误时，航空公司取消或合并航班属正常现象。
航空小知识
1.丨飞机起降的标准与飞机机型有关，而且同样的机型在不同的航空公司规定的具体安全标准下也会有差异。
2.丨当天气处于标准边缘时，能否起飞或降落，在一些情况下是由机长决定的。
3.丨飞机起降受能见度、机场起飞降落航道附近的低云、雷雨区，强侧风等的影响。
03
流量控制原因
为了保证飞行安全，在航班流量较大的航路或机场，空中交通管制部门为避免各个飞机之间出现危险接近或空中相撞的情况，会对飞机的流量进行控制。
由于机场繁忙，跑道有限，飞机排队起飞或目的地机场流量繁忙，始发机场受到控制。这种情况下，航空公司应及时将有关信息告知旅客。
04
旅客原因
由于旅客办理手续后未能按时登机、旅客突发疾病临时取消旅行或是在经停站，过站旅客未通知航空公司而终止旅行等原因，也会造成航班不能按时起飞。此种情况下航空公司不担责。
05
大面积航班延误
由于大雪、大雾等恶劣天气或突发事件，导致大面积、长时间的航班延误、取消或机场关闭等特殊状态。
此时，航空公司和机场应实时向旅客和社会发布信息，航空公司应根据旅客意愿，不受客票退改签限制条件的影响，免费为延误航班旅客办理退票和改签手续。
出现航班延误，我们该怎么办？
想知道如何面对延误情况
首先得明确身为旅客
都享有哪些权利
知情权丨航空公司应及时将有关信息告知旅客，当航班信息不确定时，应每30分钟向旅客通报动态信息。
选择权丨旅客可选择换乘同一航空公司的其他航班，也可选择换乘其他航空公司的航班，还可以选择退票。
索赔权丨航空公司按照延误责任进行一定补偿，包括住宿、餐饮、交通等。
一旦出现延误
根据不同的原因
旅客可以根据具体情况选择改签或者退票
如果对航空服务不满意
还可以先向航空公司和机场进行投诉
如对其投诉处理不满意
可向民航局消费者事务中心进行申诉
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