遇事等一等

商都钟鼓

遇事等一等

高玉成

前不久，一位朋友对我说起他的一件小事：某日上班途中，他买了几瓶洗发水到办公室，过几天往家拿时，发现少了一瓶，排除其他可能后，只有每天打扫卫生的保洁员值得怀疑，但考虑到洗发水不值几个钱，也就暂时放一边了。又过几天开车回家，感觉后备厢咣当当响，下车一看，原来那瓶洗发水并未丢失，而是遗忘在后备厢里了！

他说，这件小事对他触动很大，如果当时他把情况向单位反映了，那位保洁员就会受到委屈、冤枉；如果保洁员被辞退了，还可能因此改变人家的生活，而他自己良心也将永远得不到安宁！

由此他又联想到，工作和生活中的许多事情，也像这瓶洗发水，如果你按惯性思维，犯经验主义，可能就会得出错误的结论，甚至把事情搞砸。相反，如果你对拿不准、不明朗的事情等一等、放一放，不急于作结论，不急于采取措施，真相倒可能“水落而石出”，问题倒可能迎刃而解。过去我们有许多谬误，也许正是由于操之过急造成的，只是我们没有察觉，或者不知道而已。

等一等、放一放与提高效率并不矛盾。遇事过早下结论，急于采取措施，常常欲速不达，结果甚至适得其反；而等一等、放一放，可以给事情留有余地，使问题得到更准确的认识，矛盾得到更稳妥的解决。所以，等一等、放一放是主动采取的措施，不是被动消极的拖延，是为了更好地提高效率，不是将问题搁置不管。实际上，操之过急造成的失误往往大于问题本身，有时甚至是无可补救的，因此也已经没有效率可言了。

等一等、放一放也讲方法、讲策略，太急出事，太慢误事，就像战场寻找战机，商场捕捉商机，情场等待缘分，是需要耐心、需要智慧的。洗发水的事只是巧合，而更多的矛盾和问题需要冷静观察，沉重应对，把握火候，在最有利的时候解决；好事需要“瓜熟蒂落”，坏事也“多行不义必自毙”，都需要一个过程，关键是把握时机。真正善于处理问题的人，只是四两拨千斤，因势利导、顺势而为罢了。

因此，我的朋友最后说，遇事等一等，不见得是坏事！