做销售,你要脱颖而出!在众多人群里,你如何脱颖而出?怎样可以让别人更好地记住你?
最近我微信里有同一个公司的两个课程销售,她们都叫自己班班,有时我都会混淆,分不出哪个是哪个(为了下文好表述用销售A与销售B定义),最终我选择了我印象深刻的那个销售A成交了。
我总结了一下,成交我的这位似乎运气更好,就像很多时候我们发现业绩好的同事,都是运气都是挺好的。
有句话叫越努力越幸运,销售A她的小确幸,就是她的服务做的更细,更贴切用户的,让用户更认同。
其实这两位销售都是很努力的,细微区别在于
1、销售A在个人形象打造优于销售B
销售A在自己的微信中增加了自己的名字,相对于销售B自称班班,我容易记住有名字的销售A。
同样销售A的头像是非常清晰的个人职业照,这也是让我加上印象。
当我看到销售B的朋友圈分享时,我只关注我想了解的产品信息,不关注是谁发布的。
2、销售A的服务更到位、及时性和主动性更佳。
当时我参加她们的活动有奖励,可兑换课程,我找了销售B,因为是销售B先联系我的。销售B表示,兑换要晚点才行。群里同样有销售A的身影,我顺手添加了。
添加后,销售A主动找我兑换课程,让我选好后,她马上就兑换好课程发我了。我觉得很满意。
销售A很关注到客户,及时的服务细节提供给客户,加深印象。
3、销售A的换位思考做的好,主动解决客户的临门一脚。
有时销售真的就差那临门一脚。
销售B询问是否需要课件,我回复好。销售B发课件过来。这点是做得还可以。我后面才发现,销售B还发了文字,需要拼团请找她。
有时让客户主动是比较有难度的。
销售A是直接发来拼团链接及学习这些课程的价值,对于本来就有意愿的我来说,她是直接把球放我脚下了,让我直接踢就行了。
我想了下,付款了。
付款后,销售B问我买课付款了?我回答是的。我是通过销售A的链接买的,那时我才意识到,其实成交我,很多时候的服务都是因为有销售B在做了铺垫。
而我却记住的是销售A。
把眼前的事情做到极致,下一步的美好自然就会呈现。
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