大家都在说,实体店越来越难做,其实这种说法是不完全正确的。小编认为,除了大环境的影响而外,关键的还是思路。如何把实体做活做好,且听小编一一分析。
即便是网商,一样离不开实体,库存,物流等终归还是得从实体出发吧。简单地说,网商的快速发展一样是在推动实体的发展。
就单纯的实体店而言,自身感觉越来越难做,是因为网购交易的便利性所致。
第一,网购是一种新潮流的购物方式,足不出户就可以买到想要的物品,省时、省力、省心、方便,更是免除了逛街的烦恼。
第二,实体店需要昂贵的房租,管理费用等,这些无疑会增加了产品的成本,而网商省去了房租,管理费等,从而降低了产品成本,所以相对来说,网购更实惠一些,这也是大部分人选择网购的原因之一。
第三,单纯的实体经营模式受地域的限制性,辐射的区域小,辐射范围狭窄。
第四,对于顾客而言,实体店的选择余地小,而网购的选择空间大,更容易找到自己喜欢的产品。
那么,如何把实体店做活做好?
线上线下相结合就是一个很好的方式。利用实体的优势可以增加信任度,利用网络的优势可以增加产品的曝光率和覆盖率,从而改善了实体原本的局限性,扩大了服务的空间。
当然,不管是线上还是线下,做活动绝对是招揽生意,挖掘客户的重要途径。活动要做到有的放矢,做好精准引流。
关于如何精准引流的问题,这是一个有深度有宽度的复杂而又高深的问题。
做活动应该明确以下几点
◆活动的目的
活动的目的很重要,一定要明确,如果连活动的目的都不明确,那就是盲目的,没有效果的,做不如不做。
◆活动的目标群体
首先学会给自己的目标群体画像,年龄,消费水平,生活习惯,购物习惯等等,如果对目标消费群体都没有一个定位,那么就无从知道顾客的基本需求。
◆活动的选品
这个问题很关键,它将决定着活动的效果以及后期的维护和对客户的深挖。活动选品一定要选择有优势实用性广的产品,并与其它产品有一定的相关性,为做关联营销做好铺垫。
◆活动的文案
活动文案的好坏,直接影响对顾客的吸引力,能否抓住顾客的心,激起顾客的购买欲,文案则是重中之重。活动文案要简明扼要,突出特色,直接击中顾客的痛点。
文案怎么写,多看电视广告,有的产品广告做得很好,按照FABE的思路来设计。比如飘柔的一则广告是这么写的:“那乌黑亮丽的头发,轻轻的,柔柔的,是因为用了飘柔。飘柔含有维生素B5,具有很好的柔顺头发功能;用过飘柔,就是自信。看见她耍帅,我知道我喜欢她;看见她的温柔,更让我心动。秀发动、静,每一面都美。发动,心动,飘柔!”
◆活动的方式
活动的方式有很多,这里我就不再做说明了。
◆活动的推广
推广很重要,再好的文案,缺少了推广,也等于废纸一篇,因为只有推广,才能让更多人知道有这么一个活动;只有推广,才会让更多人知道并参与进来;只有推广,才能实现无限传播,增加覆盖面。
推广也要选择好推广的渠道,投放错位置,一般是没有效果的,只有选择一些流量大的平台,目标群体聚集的平台,才能引来精准的流量。而实体店线下的推广,最多的选择就是当地媒体广告,或者发送传单等方式,或者两相结合。
无论是线上推广还是线下推广,都要设计好便于顾客联系的方式,设计好顾客参与的便利途径,途径要简单方便,越简单越好,集中体现体验度。
◆活动的维护
活动中的维护也是一个重中之重,客流引进来了,怎么维护和利用起来,这是关键,如果维护不好,那么就是白白引流,浪费资源。
◆活动的总结
每一次活动结束,都要及时总结,哪些是成功的优点,要在下次活动中充分利用起来;那些是不足之处,要及时总结改进。一次活动的结束就是下一次活动的开始,这个关系要牢牢把握住。记住,总结就是进步。
要把实体做活做好,引流是只是其一,其二是要努力提高服务质量,提高销售技能,一切从顾客的利益出发。
如何提高销售技能,小编向你推荐《如何在3分钟内解析客户性格密码》和《15分钟教你学会打造产品的独特卖点》两篇经典文章,当然,我想你也会更喜欢《职场是个技术活,一个让销售业绩增加10倍的方法与话术》
结束语:无论是线上还是线下,如何引来精准客源,文案才是重中之重。
联系客服