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干货丨好吃不贵还人均几百,没有这点心机怎么做生意?

民以食为天,在中国这片吃货遍地的土地上,“美食”更是一项普遍的追求。无论是满足舌头,还是填饱肚子,餐饮在市场中的地位始终居高不下。宝宝经常会根据不同场景给朋友推荐不同的餐厅,但“好吃不贵”始终是不变的主题。


怎么把食物做得好吃各位老板肯定很熟练,宝宝就找来了一些“让顾客感觉不贵”的小心机告诉大家。


觉好便宜


其实,顾客觉得价格贵原因就这三点:


1、他知道更便宜的同类商品;

2、他觉得商品的价格应该更便宜;

3、他觉得不能接受商品的价格;


总之,客户觉得贵了,可能不是因为你的产品不值,而是你没让他觉得值。


根据这些,我们来看看解决办法。


  菜单的小秘密


一道菜到底值多少钱,多数顾客都不可能根据原料的成本或者经营成本来计算。那么他们凭什么觉得贵了呢?答案两个字“比较”!


相信不少人有这样的经历:坐在一辆车上,如果边上有一辆车“呼”地超了过去,我们就会觉得自己坐的车慢了……对价格的认知也是一样,我们可以通过制造对比,让顾客觉得更划算。


举个例子,一家火锅店,服务员经常反馈说:“老板,很多客人说,我们家的牛肉好贵”,这个价格能不能再便宜一点。



其实通过调整菜单就可以解决,方法就是在菜单上再加两个产品,改完之后是:


普通肥牛28元,雪花肥牛35元,极品肥牛40元。


结果后来发现再也没有客人反映牛肉贵了,并且营业额也有了提升,因为客人点菜时,不会点最差的,也不常点最贵的,大部分人都点的35元的雪花肥牛。这样,看起来就比“肥牛35元”看起来便宜多了。


下面的方法,很适合烤串、麻辣烫这类由很多单品组成菜品的餐厅。


烧烤店的菜单▼


这是一家牛掰到天天排队的烧烤店的菜单,看似普通,而且有些破旧。一眼看去,各种串都是个位数,似乎不怎么赚钱。但是往往结账一看,人均超过一百……


怎么回事呢?


一来,多数菜品都是个位数的价格,看起来很便宜,大家不自觉地就会多点几串;


二来,仔细看看菜单烧烤这一栏,价格基本上是把单价较低的菜品放在头尾,价格高的藏在中间,人多口杂,不细看很容易就把这些贵的也当便宜的点上好几串。


另外,大概是为了方便顾客(方便多赚顾客的钱)这家店在纸巾盒上也贴了菜单,而且内容不同!店里毛利高的菜,老板都给标了红色……


  价值的塑造法


商品的价值取决于顾客感受到的价值,而非实际价值。没错,他们就是那种为包装和品牌买单的生物!所以,我们要为我们所有的产品塑造价值。


1、赠品也要看起来很贵!


如果你不塑造,那么对于顾客来说一文不值。你需要让顾客觉得赠品很贵,比如新店开业到店消费免费品尝价值30元的哈根达斯冰淇淋球。比如外卖,预定即送价值12元的酸梅汤一杯。


2、师出有名、限时限量、优惠活动


先说明下促销背后的逻辑。我们去商场看到一张桌子,原价100元,现在打8折卖80元。如果商家就标着80元,那么我们对他的第一印象就是这张桌子值80元,而如果商家写的是“店面重新装修,原价100元桌子,8折出售,仅剩3张!”这给人的感觉完全不同,我们可能也没那么急买桌子的,但因为感觉赚了20元,会赶紧就买回家。



师出有名、限时/限量、优惠活动,到底是什么意思呢?六要素创始人陈勇是这样解释的:


师出有名:客户需要一个优惠的理由,不然好端端的商品为什么要优惠?他们就会担心这批优惠的商品是不是次品或尾货,因此做活动必须出师有名。


周年庆、获奖、周/月销量达到新高、客户转介绍达到新高等等,其中销量、转介绍达到新高这个借口比周年庆、获奖对促进客户下单作用更大。因为销量高、转介绍高,其实潜台词就是大家都在买我,你还不赶紧下单!


优惠活动:不夸张地说,占便宜和吃饭喝水一样是人的刚需。两家店面,商品差不多,一家外面挂着个周年店庆,一家没有,你知道自己会去哪家店的。


对优惠最肤浅的理解才是降价、打折、送附加产品,其实包邮、预留前排座位,预留名额之类的“特权”也是优惠。还有更多形式,外出消费的时候可以多加留意。


限时/限量:做活动一定要限时/限量,不然想让客户下单会很困难,因为不限时/限量的话,意味着这个优惠是长期的。


长期优惠的话,客户没有现在下单的理由。为什么要今天买呢?明天买也一样啊!就像很多人双11那天零晨不睡觉,抢着下单,是因为只有双11才有这种优惠力度。不赶快抢,就没有货了。于是大家就买买买买,然后抢到了难抢的还会发朋友圈晒。


限时限量的目的是为了制造紧迫感,因此一定要控制好。绝对不能因为感觉很赚就有事没事做,经常做。单次时间长乐,或者活动频率搞了,客户对于活动的刺激容易麻木,对于优惠就无感了。截止日期一定要离活动开始的时间短,要是可以的话,玩限时秒杀也是可以的。


  换季小秘密


这讲的是个不太一样的事儿:每年的9月-11月,或者根据该年过年的时间,价格可以定高点,因为马上要过年了,辛苦了一年,大家会觉得应该要吃点好的,贵一点也无所谓。而每年3-9月,或者根据当地气候,天气热,大家比较浮躁,也没什么胃口,贵了没人吃。”


  图片的大作用

这是萨莉亚餐厅的菜单,特点就是“好吃不贵”。


其实在同行里,一份烤饭16元,披萨20元左右,简直便宜得有点惊人,但他们的菜单很心机地进一步突出了自家的实惠。


每张菜品的图片都撑满整个画面的,会在视觉上给人一种“很满=份量很足”的感觉,这样一来就更容易让人感受到它的“便宜”。


实际上端上来的盘子并没有菜单上看起来那么大,但是便宜,也不会让人觉得不满,反而会不自觉地多点几份。这一点,被很多“减少份量压低价格”的商家忽略了。



再看这畅饮的图,更是满满的心机。“一份畅饮,只限一人享用,8元”


八块钱想喝多少喝多少,是不是感觉很划算呢?图片里放上12杯饮料,一方面突出了店里饮料品类丰富,另外一方面是在暗示顾客,这个8元可以喝这么多杯,绝对值得。


但是,谁能喝那么多?经过个人实际体验,即使是夏天,一餐下来,基本上一人只能喝上1-2杯,多的3-4杯,不到图上杯子的三分之一。即使坐上一整天,喝遍所有品种,其实也不值8元啊!这些饮料又基本是冲泡饮料,这其中的利润,老板们一定很清楚。


层秘密


萨莉亚菜单上的“小心机”大家都看得见,但是想要长期支撑优质低价,背后有着一整套的体系在良好运转的。


为了提高效率,萨莉亚在考核上讲究“人时营业额”


“人时营业额”是指一人一小时实现的营业额。每名员工应对的顾客数增加,可以做到以较少的人力维持经营。


如何提升“人时营业额”呢?当然不是想尽办法让顾客赶快吃完赶快走。而是提高效率,注重前置作业。


以日本本土为例,萨利亚在埼玉、神奈川、兵库各县都有集中烹饪的中央厨房,分店一般不进行烹调作业。通心粉是预先在工厂煮开,然后按一人份装袋;生菜也是加工好与切细的胡萝卜拌匀后送到各分店备用。


并且为了消除浪费,定期提出改革举措。


萨利亚认为最大的浪费是人工的浪费。为了降低人工成本,他们曾经发起过一个“生产物流革新项目”。将所有的业务梳理一遍,细分析整个作业工序,弄清是不是真正实现了高效运作,即使认定某一道工序已是效率化了,还要查明在其前后道工序上会不会出现浪费。


加题


 低价与盈利的辩证关系图 (如下)


所有指标降低10%:餐厅盈利能力=0.9(效率降低10%)X0.9(服务成本提升10%)X0.9(回头客减少10%)=72.9%


所有指标提升10%:餐厅盈利能力=1.1(效率提升10%)X1.1(服务成本降低10%)X1.1(回头客增加10%)=133.1%.


从上述公式里可以看出,指标降低或提升10%,盈利的波动都在三成左右,这相当于一个效益好的餐厅的盈利了。

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