今天想谈一下关于客户平常工作的流程，也就是客户在挑选和评判能不能和我们合作的一些标准和流程，我们可以从客户的角度审视一下在每一阶段我们应该做些什么来争取客户把单给我们。
首先第一阶段：收集信息。
正如我们开发客户也需要在各大网站，各个平台收集买家信息一样，客户在一开始也需要自己主动先找一下卖家的信息，他们需要多对比多查看一些商家才能了解产品信息和价格。
那么在这一阶段我们能做些什么呢？
当然是发布产品啊，因为你不知道客户什么时候采集产品。有时候经理要求业务员发产品的时候，有些新人总觉得公司欺负新人总让做一些小事。发产品是大事，产品发布的好，更新速度和页面和产品介绍做的好，拿单的几率就会大。如果你觉得在公司的平台上发跟自己关系不大，那可以开发一些新渠道。勤快一点，总有有心的客户找上门来的。
第二阶段：询价
发现了卖家信息，比如收到卖家的开发信或者在平台上发现卖家的产品，买家如果感兴趣，这时就会向卖家发出询价，不感兴趣则置之不理。所以说想让客户来询价，在给客户发产品信息的时候，要求的技术含量比较高。开发信由于内容等都不宜太长，所以有时间就把开发信完善的更精致一些，比着急发大量邮件要好的多。
第一封信肯定是抛砖引玉的，砖拋的好才有下文。
第三阶段：比价
俗话说货比三家嘛！无论客户对你的产品有多满意都不会直接跟你谈合作的，肯定是要比一比的，有对比才有伤害嘛。很多时候，价格会成为关键因素。一般报价的时候是要留一定的砍价余地，至于空间多大，则视客户而定。就像向阿三报价和向北欧客户报价所采用的策略肯定不一样。
可不跟你合作的原因很多，有时候会拿价格当借口，这就是为什么有时候降价也没有的原因。当然如果你们家的产品比市场上高出很多那就另当别论了，客户看完价格直接就跑了。
第四阶段：议价
无论对价格是否满意，多数客户都问问下价格是否可以更优惠，毕竟是在可接受的质量范围内价格越低越好嘛。这个时候考虑到消费者的采购心理，稍微降点价格是必须的。因为客户通常会选至少两个各方面条件一样的供应商，这个时候，如果别人能优惠，而你不能优惠，那么很可能失去订单。但一下降太多又不好了，因为客户会怀疑你价格太虚，还会要求再降，也有可能会觉得是你会在质量上做手脚，适当降一下，循序渐进，让他尝到甜头，但又不能太甜。
第五阶段：评估
这个时候客户会对所有的意向商家做一个整体的评估，价格可能占主要地位，但其他各方面的条件，如交货期，付款方式、包装等等之类的都会考虑在内。
第六阶段：索样
客户要样品有两个目的，一个是检测质量，一个是留着作为样板，将来跟大货产品做比较，以免货不对板。但大家要注意，并不是所有的索样客户都有采购意图，所以判断好客户的真伪再寄样品也不迟，上来就要样品的，连价格都不问的就算了。关于样品的寄送的文章有很多，在这里我就不多说了，大家找来看一下就好了。
第七阶段：决定
看过样品之后，其实也就差不多了，如果有各方面都满意的，一般就会下单了，如果样品质量都差不多的话，可能就会看一些细节了，所以寄样品的时候可以多花一点小心思，前面那么多关都过了，不要栽在这关上。
客户决定把订单以后，后续的工作肯定就会轻松很多了，当然只是相对来说心理轻松了很多，关于合作的质量以及是否会反复合作也要看后续的工作是否满意了。
总体来说，开发客户不是只有开发信就可以了，开发信是很重要，但其他的也一样重要，没有前期的努力和后期的争取，你千辛万苦在网上找到的邮箱也只是一个邮箱而已，并不能转化为客户的。了解了对方的工作方式和流程，做到知己知彼才能百战不殆。
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