作者:一位植根于教育培训行业数年的老兵;写下此文,向您致敬!
主题:小步快跑,走向理性。
目录:
一、教育培训行业的初步认识和现状(数据整理于:艾瑞数据)
二、教育培训行业的未来趋势
三、教培行业的内部管理
四、浅谈如何做好形成:员工培训→市场策划→业务咨询→家校沟通等管理闭环
主要内容:
一、教育培训行业的初步认识和现状(数据整理于:艾瑞数据)
我们今天所谈的教育培训机构指的是:K12学科辅导、少儿类兴趣素质类培训之类。
教育培训行业经过十几年的粗放发展,现已形成目前市场份额1.8万亿,工商注册主体10万家,从业人员500万人左右的超大行业规模,目前行业整体水平鱼龙混杂,几个月之前国家部门已经强势出台规定开始正规化整顿。
就我目前所在的机构来说,已经陆续收到教育部门,工商部门,城管部门,税务部门的联合执法通知,从各大媒体的相关报道也可以看出,目前国家对于教育培训行业的整顿其范围和力度也是越来越大,同时也有许多家教育机构以及外地的教育机构来咨询我一些有关于申办手续和流程的事情,但目前的整顿主要还是关于K12学科类的教育培训机构,素质类教育培训机构暂未涉及。
目前想要入行的人士,如果你的资本实力能够解决办证过程中涉及到的:房屋安全、消防、教师资格等硬性问题,那教育培训行业可以进入;如果解决不了,那我的建议还是暂缓,因为国家目前主要在做的就是:一定要有正规的办学手续,据我了解,目前多地的办学审批已经全部暂停。
二、教育培训行业的未来趋势
从现如今的角度往未来方向去看,未来素质教育的空间更大,为什么这么说,K12的教育依托于中高考的单一评价标准,只要高考还是指挥棒,那么K12的培训就不会停止,但是K12教育有一个关键点,就在于机构的任职教师,名师的作业还是很大的,以前的培训机构80%都是依托于学校的在职老师,但是现在国家先后出台规定,不允许老师外出补课,而且力度越来越大,这就导致机构的老师出现了断层,很多城市都出现了去找在校大学生去兼职,那么我姑且问道:这样的效果会好吗?K12教育培训只要解决了机构内部老师的问题,那么问题就不大,但是你一旦解决不了,随着时间的推移,口碑也会随之垮掉。
相比较素质类的教育未来的前景会更广,国家提出素质教育的口号已经几十年了,近几年素质教育越来越受到重视,国家也加大了对于素质教育的经费投资,鼓励民办素质教育机构发展,同时随着80后、90后初为人父人母,他们的教育理念是很开放和超前的,同时国家对于二胎的放开也同时激励了素质教育,尤其是幼儿类的素质教育在今年发展迅猛,有许多出现了小集团化的素质教育主体。
三、教培行业的内部管理
内部管理这个话题,也是老生常谈的话题,之前我也是受到了这方面的困扰,然后去报名了某专业教培行业的商学院(避免广告,不说名字),但是我发现很多都不对位,不对位的意思就是不落地,和你自己的机构的管理落实不到点上,但是他可以给你提供一个相对标准化的思路,这个思路也是要你自己去摸索的,我把我自己的想法和大家一起分享一下。
首先,假设你已经有了一家校区,是做舞蹈也好,是做K12也好,就是你已经有了一家机构。
但是记住一点,一定要做到:麻雀虽小,五脏俱全。
其组织架构:校长→人力资源主管→市场专员→业务咨询→班主任→前台。
这些岗位的人员,因为初期的成本问题,可以没有专员,但是我建议人力资源一定要是专员,因为老师和相关的培训一定要有人专门在做。
第二、校长千万不能有做办公室的想法,校长一定是要冲在业务第一线的,因为业务是整个校区的来源,我自己的校区刚开始的时候,我自己就是业务咨询人员,市场人员将每天的邀约号码拿来之后,我就会去打电话,去和家长聊天,聊我们的管理,聊我们的师资,聊我们的学生在我这里学习之后的一些好的情况反馈。记住一定要让自己变的专业。
第三、培训的重要性,一定要始终放在校长的心中,一个好的培训,能够让什么都不懂的人快速变成专家,培训就是学习,从实际工作中出来的打法是粗,而从专业的角度去分析来的知识通过加工在传授给大家,那才是精细化的,一个好的企业,一定是有很密集的培训方案的,记住这一点,不管是市场,还是业务咨询,还是班主任,都要经过一个月时间的培训才能够正式入职上岗。
四、浅谈如何做好形成:员工培训→市场策划→业务咨询→家校沟通等管理闭环
员工培训一定要是结合自己校区的实际情况来进行,我们的一些管理制度,工作流程、和必要的接待和咨单话术,都是需要锲而不舍的培训才能形成我们的专业度。
市场策划,从今天开始,在我的头条号里,我会把我之前和现在所有的关于教育培训机构市场策划的方案已经找我帮助的培训机构的实际情况在这里反馈给大家。
业务咨询,这个工作室所有工作的前置,我个人建议,业务咨询的主管应该有校长亲自担任,如果机构有业务咨询的人员的话,一定要让他们时时刻刻感受到单位的温暖和关怀,因为,他们是产生收益的第一道关卡,我一直非常看重业务咨询这一块的员工,所以他们的工资水平也是非常高的。
其实很多校长都不知道,家校沟通才是我们制胜的法宝,我的做法是:设置专门的班主任来进行班级的管理和家校沟通,并设置好KPI的具体考核数据,班主任的考核要针对于续班率来考核。
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