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工作中可能会用得上的5个冷门管理效应,你都知道吗?

在公司管理的过程中,沟通是最不可缺少的一环,沟通高手可以通过语气,眼神,手臂等肢体语言判断对方的真实想法,以实现最终的有效沟通。而达到这一步的境界,需要多年的历练,在实际工作中,有一些管理效应,如果我们应用好了,也能起到事半功倍的效果,常见的管理效益大家耳熟能详,今天给大家带来了5个冷门的管理效应或管理法则,一起看看吧!

一、坎特法则

坎特是哈佛商学院的一位教授,他提出如果能够在与下属的沟通过程中,以尊重对方为前提的沟通,才是最有效的。这个法则因为是坎特教授提出来的,因此命名为坎特法则。

在上位者,有时候会不由自主的把自己摆放在一个高高在上的位置,无论是语气还是肢体动作,会透露出,我是领导,你直接按照我的意思照办就行了,其他的不用多说了。而且有些时候明知员工在休假,却因为一些很小的其他人都可以代办的事情,一定要去打电话让这位员工办理等等忽略了对方也是一个有个人想法的人,不尊重对方是否对某件事情持有不同看法或者对方现在是否方便为你办某一件事情。必然的结果就是,虽然嘴上不说,但是心里对你这位管理者怨念颇深了。

二、布朗定律

美国职业培训家史蒂文·布朗提出,一旦找到打开某人心锁的钥匙,就可以反复用这把钥匙来打开这个人的心锁。

大多数企业里面的沟通会,大多数都是领导侃侃而谈,员工一言不发,结果会没少开,问题依旧存在。想通过这种正式的沟通方法来得到有效的沟通,在打开员工心锁之前,是不奏效的。

心锁是什么?就是顾虑和担忧。员工在想什么?他在担忧什么?他对一件事情究竟是怎样的看法?这些事情,在你没有找到他顾虑之前,他很大的概率是不会对你讲实话的,但是一旦你找到了打开“心锁”的钥匙,也就是针对他们顾虑的参考建议,很好的解决了他们的顾虑,他们大都会知无不言言无不尽,从而大大提升工作效率。

三、威尔德定律

威尔德定律是由英国管理学家威尔德提出来的,他认为一切沟通始于倾听,终于问答。

威尔德定律实际上是和布朗定律相辅相成,或者说布朗定律是威尔德定律的前提,比如说对方有“心锁”,那么通过一些技巧性的问答对话,准确而有效的找到对方的顾虑,一般情况下,当对方的顾虑被你触碰到之后,他有一种找到“知己”的感觉,自然就会多说两句,而这个时候,我们要做的就是仔细倾听,寻找更有价值的提问点,最终用这种“倾听——提问——倾听”的模式来完全知晓对方所想。

四、投射效应

投射效应很常见,99%的人都会把自己对于某件事情的理解,认为别人也会这么理解而造成的一种认知偏差,就是投射效应。

比如说,面对同一个项目,你对他说这个项目马上出个图给我,结果几天过去了,他给你一个CAD平面图,实际上你要的是一个三维图,仅仅是因为你理解了三维图在与客户交流方案的时候更直观,但是技术出身的他却认为,平面图立马就可以投入制作,节省了时间。

所以,投射效应的破解办法就是客观理解,提出细节要求,换位思考一些问题,就不会出现认为自己明白了的对方就一定是明白的这种情况,或者明确提出一些非常明晰的要求,而不能默认你想要的虽然没说,对方也知道,因为很多时候,这是一件考验运气好坏的做法。

五、冷热水效应

大家或许有过这样的经历,当你把手从热水中拿出来放到温水中时,感觉温水是冷的,但是如果你把手从冷水中拿出来放到温水中时,就会感觉水是烫的!温水还是哪个温水,只不过之前的水温不一样,就造成了感知结果的变化。因为参照物的不同,对同一件事情引起认知结果不同的现象,我们就称之为冷热水效应。

比如在安排下属一件工作时,你觉得他可能会比较排斥而不去好好落实,这是因为你了解,大家默认的参照物都是简单易办的工作,这个时候不妨采用冷热水效应,直接虚构一件更容易引起排斥的工作,让下属二选一,因为参照物变了,下属就会庆幸选择了难度较低的工作而降低了抵触情绪,反而能够更好的完成任务。

管理是一门艺术,也是一门学问,做一个好的管理者,其实是逐渐精通人性针对性沟通的一个过程,只有慢慢掌握人性,做到有效彻底的沟通,才能做一个好的管理者。

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