分析解决问题的5D法

一、1D——定位

定位是拆解问题、确定“坐标”，是5D法的基础环节。拆解问题的要点包括问题的背景、现状（事实层面、政策层面、意见层面、比较层面等）、表现、性质、原因等。对原因的分析一般可采取提出假设、验证假设的方法，要重点把握两项规则：一是尽量从零思考，将问题定位到“元问题”（最本质、最细小的待解决问题）；二是MECE法则，即完全穷尽、相互独立，不存在遗漏或交叉重叠问题。很多问题，定位问题真正搞清楚了，问题就解决了一半。

二、2D——定向

定向是明确解决问题的方向、目标、效果，是5D法的关键环节。把解决问题比做射箭的话，定向就包括往哪射、靶子在哪、射在第几环。事先没有把定向的问题明确清楚，提出的对策就是无的放矢，或者南辕北辙，或者蜻蜓点水，或者照搬照抄，或者隔靴搔痒，最终达不到解决问题的目的。定向时把握的关键点包括：一是要结合自身实际，不能好高骛远，盲目追求“跨越式发展”；二是要保持对新技术、新行业发展的敏感度，根据发展趋势调整修正方向和目标；三是制定的目标要遵循SMART法则，具有具体、可衡量、可实现、相关联、有限期的特点。

三、3D——定策

定策是确定解决问题的方法、路径、策略，是5D法的核心环节。定策包括提出方案、比较方案、确定方案。定策可采用两种简便技巧：一是从原因出发，精准定位，对症下药；二是从目标倒推，以终为始，反向施策。重点需要注意：一是一般要提出多种方案供选择比较，尽量避免只提单一方案，具体方法有头脑风暴法、六顶思考帽等；二是对几种方案的利弊要进行详细理性分析，可采取SWOT法、思维导图法、决策树法、德尔斐法等；三是最终方案确定前，要在一定范围内征求意见，尽量创造条件、情境寻找对象进行模拟、演练，以避免出现重大决策疏失。

四、4D——定投

定投是明确解决问题需投入的各种资源，如时间、精力、人力、财力、物力、体制机制等，是5D法的保障环节。定投有时是作为定策的一部分，直接影响和制约决策方案的比较选择；有时是定策的延伸和实施，决定了决策方案能否最终落实到位、取得实效。定投离不开自身的资源禀赋，但又不能局限于现有条件，要寻求两点突破：一是借力使力，双赢互惠，借助他方资源、条件为我所用；二是打开思路、创新思维，采取新的资源筹集、使用方式，放大资源倍数效应。

五、5D——定效

定效是总结评估解决问题的成效，是5D法的收尾环节，相当于PDCA循环中的检查和调整处置过程。这个环节的重点工作包括：一是评估决策方案实施是否达到预定目标、预期效果，解决了哪些问题；二是检查实施过程中是否存在执行偏差、执行错误，以致影响到最终结果；三是查找还有哪些问题没有解决，下一步需要对原有方案做哪些调整和优化；四是总结制定和实施方案过程中好的经验做法，推广应用到今后工作中；五是对团队和个人绩效进行考核，为奖优罚劣提供依据。

六、5D法工作流程图