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商品不合格很正常,什么不正常?
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2010.10.21
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商品不合格很正常,什么不正常?
http://www.scol.com.cn
四川在线 (2010-10-21 7:40:24) 来源:四川在线-麻辣烫评论
《华西都市报》10月20日报道,四川成都市民吴先生花5000多元钱买了一张床,用了十多天感觉有针扎一般的痛感,仔细检查,发现床垫中藏着针头。而当记者向销售商问及此事时,销售商的回答是:“这是缝纫针,床垫在制作过程中,有针卡在里面,很正常。”
本来,消费者买到不合格产品,销售商负责将它换成合格的,也就过去了。因为尽管出售不合格产品是不正常的,但是有些产品,出厂检验时难免会有疏忽,不合格商品销售出去之后,只要销售商能及时换成合格的,消费者往往会表示谅解的。这样的做法就正常了。
而这家销售商销售出了产品不合格,明明自己的服务已经有瑕疵了,却还强词夺理地说“很正常”,这就有问题了。
按理,出售哪怕只有一点点不合格的商品,都是不正常的,而出售暗藏针头的床垫,并且人体还碰得到这针头,这不仅不正常,还非常危险。想想针头刺到人体的几种后果:如果针头干净卫生,而且只是刺破了消费者的一点皮肉,那还算没什么大碍;而即使针头干净卫生,如果正好刺坏了神经,那就不是小事了;如果针头有细菌,那就算刺破皮肉,不迅速消炎,可能也会引起严重后果;如果针头有细菌,并且正好刺中人的神经,那后果就更不堪设想了。
吴先生和家人多次被这暗藏的针头扎过,要是真的因此健康出现问题,那就后果非常严重了。出现这样的床垫,怎么能说正常呢?出售不合格的商品正常,那么出售什么样的商品才算不正常呢?
销售商的一句“很正常”,暴露了很不正常的商业心态。
商家要做大,服务很重要。只想着会得到多少利润,不在乎商品的质量,不讲究服务的质量,消费者如果知道有这样把销售不合格商品说得轻描淡写的销售商,自然会避而远之,这倒是很正常。
作者:邵农夫
编辑:盛飞
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