快报讯（记者 朱蓓）今年夏天，高温天气似乎在南京“赖着不走”了，许多市民家的空调也从早开到晚，一些“老空调”因一直工作不停歇，很容易因负荷过重发生故障，甚至引起自燃。江苏省家电投诉热线400-8815-315平台7月份，仅单空调一项的重点投诉就有260起，同上月翻了一番。空调自燃的案例也有三四起。
7月29日晚上，家住集庆门大街的张女士家空调外机突然自燃，阳台火苗很高，浓烟滚滚，吓得张女士赶紧断了电。灭火后，空调外机被烧出个大窟窿。张女士找到品牌的维修人员，对方收费1200元，张女士无法接受,将事情的情况用文字和图片发给了江苏省家电投诉微信平台“家电315”。
江苏省家电行业协会专家上门鉴定后认为，空调外机严重烧焦，主要自燃原因是接线处线路老化、空调长时间运转导致负荷加重。专家分析，张女士家使用的空调功率比较大，已经使用六七年了，缺少氟利昂，加上空调长时间运转不停机，导致接线处自燃；检查中，专家发现，张女士家的空调还存在安装不规范的问题，铜丝裸露在外面较长，压缩机震动，造成螺丝松动线路短路起火。最后通过协会专家与厂家协商沟通，厂家同意收费500多元帮消费者修好。
“一些老空调如果持续工作，压缩机温度就会变得很高，大多能超过60℃。” 江苏省家电行业协会秘书长徐学录解释，“空调线路温度过高，外面的塑料表皮在高温下会软掉、融化，铜芯就露出来了，容易发生短路，引起自燃。”
徐学录提醒，家里使用年限过长的“老空调”，一定要定期让专业人士检查是否缺乏氟利昂，是否存在电路老化等问题。如果空调一直制冷效果不佳，就要警惕了。
江苏省家电维修协会在投诉热线:400-8815-315之外，另外开通了微信投诉平台，只要添加好友“家电315”，就可以方便快捷地投诉遇到的家电维修问题。
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