总有顾客会在技师上钟的时候，问一些“奇奇怪怪”的问题，面对这些问题，一个得体的回答会给自己加很多分，对自己的业绩非常有帮助，比如今天我们整理的一些关于顾客“奇怪”问题的应对之策，有需要的朋友可以对照分析下~
有些顾客对你动手动脚，你不知道是怎么回事。
◆1、他这个人没素质。
◆2、本市场其他这样的场合不正规，他以为这里也如此。
◆3、本店有其他技师在客人这样时没有阻止，所以你深受其害。
◆4、你打扮的让客人觉得有点过了。
你们这里有多少技师？
◆ 请问您问的是男技师？还是女技师？顾客，全部加上，答：不好意思我也不清楚。
没开始按时客人问你怎么办卡。
◆ 这时的你一般都会觉得客人要办卡，很卖力的按，很卖力的推卡，结果他没办！这是那些经常做足疗的人用的方法。
你刚开始服务，客人就说，呀你比我在那那那里做足足疗时按的好。或者你比上次那个技师按的好。
◆ 这些客人更高，是想夸夸你让你按的更卖力，你需要做的就是说一句谢谢，然后更卖力的去按。
顾客见你一进门，就说啊，我就是点你呢，或者说我把你的工号忘了。
◆ 你这时会以为带客的人没有通知你，或者顾客真的忘了。实际告诉你原因，顾客或者是忘了，更多的原因是因为：
1、他想如果安排一个比你漂亮的，他就不说，如果没你漂亮的，他就继续点你。
2、他不想点你了，看到你又不好意思，所以说忘了工牌。其他的原因你自己想吧。
顾客问你要电话号码，说下次来方便点你的钟。
◆ 一般的技师想着就是这个道理，自己点钟又多了，实际你告诉他总台的电话是最明智的选择。
客人要了电话后，经常点你，然后请你吃饭，你一次，两次拒绝后，不好意思在拒绝了，怕他不在点你，或者去其他店，所以就出去了。
◆ 你就不想想，在你没有来之前或者等你走之后，他就没有洗过脚或者从此不洗脚了吗？他既然现在能在这里请你，他就不会在其他店请其他技师吗？你太天真了。
你今年多大了。
◆ 比去年大一岁。
一位顾客经常一个人过来，今天突然带了一个人过来，并且话不多。
◆ 不管你和这个客人在熟，今天见到时，全当是第一次见到他，不要说你好过来了，如果那样，旁边的人绝对问你，他经常来吗？这个时候你就非常被动了，万一说错了，可能就损失了一位老顾客！
服务完后，和客人再熟，也不要在第三人面前不要和他开玩笑。
◆ 在房间他和你是朋友，有其他人在他就需要你尊重他。
你给顾客介绍会员卡时，顾客问你是不是有提成或者有任务？
◆ 没有，我们只是认为您经常过来办卡比较划算。如果你说有提成，可能会有顾客会说我给你一百元，你不用介绍了。
刚开始接触本行业的人，如果遇到经常点自己的人就会觉得，自己手法已经了不起了。或者自己魅力无限。
◆ 没有任何一个刚入行的人手法很好，你见过做15年，20年的足疗技师吗？你还需要磨练很长一段时间。点你的原因只有两个:
1、你形象好；
2、你服务好，说你手法好，要说你有天赋鬼都不信。
你们这里比某某地方还贵。
◆ 我们是经过严格的市场调查与店铺成本核算，定的价位。来这里消费是您身份的象征，再说贵人用贵物，这十几、几十块钱对您来说也不算多吧！
看你们门口车不多，是不是没有顾客啊？
◆ 来我们这里的顾客都是领导，有专门的司机，把领导送来就走了。
你们都有证书吗？
◆ 我们都是统一培训，在经过店面实习后，发证书才上岗的，证书使我们店长统一保管的。
足疗能治病吗？
◆ 我们按的反射区都是保健手法，可以缓解但不一定能治病。你可以经常做足疗，保持一个良好的健康。
你是那里人听口音不像本地的。
◆ 我们都是一家人，走到哪里那里就是我的家。
我可以请你吃饭吗？
◆ 对不起我们这里有员工餐，我已经吃的很习惯，换一个地方我就吃不下去，要不您到我们的食堂，我请您吃职工餐。
内容交流 | 请加微信:shanhe998
商务合作 | 请加微信:shcm18910891975
▼
联系客服
