文 | 趙玉平
平讲平说2863期#
在一个集体当中，每个成员都应该守规矩，尽责任，积极主动的把该做的事情做好，这种行为上的自律和自觉非常重要，今天想跟大家分享一个这方面的小实验。
我们的研究者带来了一些美味的饼干，把它放在公司的走廊里，想要饼干的人可以直接把饼干取走，并且把钱放在旁边的罐子里。现场没有人收款，没有人监控，也就是说拿饼干的人付钱是没有人看见的，不付钱也没有人看见，每个人都有机会违规占点小便宜。在这样的情况下，人们的自律性如何呢？
悲观的人就认为大多数人都会不付钱的，有机会占点小便宜，又不用承担后果，不会被别人发现，那肯定很多人都会那样去做。不过乐观的人认为一个人的内心世界当中是有自律的，即使在没人的情况下也会监控自己的言行，肯定大多数人拿了饼干还是要付钱的。那么接下来我请大家猜一猜，拿了饼干之后是付钱的人多，还是不付钱的人多？
实验的结果是：还是付钱的人多，有80%以上的人在拿完饼干之后都支付了费用。后来有大学教授在校园里面也做了类似的实验，结果比较类似，多数人还是拿完饼干之后会付款的。不过我想跟大家谈的不是付款状况，而是实验过程中发现的三个有趣的细节。
首先，付款情况跟天气状况有关。如果天气晴朗，阳光明媚，风和日丽，那么付款人数就会有明显增加；但是如果天气状况非常糟糕，特别是环境污染比较严重，那么付款人数就会有明显减少。这件事情就说明，人们的行为方式受心态的影响，而心态会受天气的影响。
第二，研究者发现在那些上下级关系比较融洽，人际关系比较和谐的公司，付款的人会比较多，反之付款的人就会比较少。这件事情从侧面印证了“家和万事兴”、“和气生财”的合理之处，在人际关系和谐的环境当中，人们的自律和自觉会明显的加强。
第三，也是最奇妙的一件事儿，研究发现在小公司付款的人会比较多，而在大公司付款的人就相对少一些，为什么会出现这种状况呢？深入分析得出的结论就是：小公司规模小，人和人都是熟悉的，如果说拿了饼干不付款，这种行为万一让周围的人看到了，以后自己在熟人面前就抬不起头了。也就是说在熟人圈子里边，人们对声誉面子的在乎会更多一些；但是大公司情况就不一样，人员比较多，规模比较大，人和人之间基本是不认识的，前边所提到的那种熟人圈子的约束力就会比较小。
这个有趣的实验对很多带队伍的管理者都是有启发的，为了鼓励更多的人主动自觉，自律尽责，单纯使用做动员、提要求、进行说教的方式，效果是非常有限的。在这样的情况下，至少可以采取三个方面得有效措施：
第一是改善环境，制造一个轻松愉快的工作氛围；
第二是改善沟通，让内部的人际关系变得更和谐、更融洽；
第三就是组织一些有趣的集体活动，促进成员之间的互动。互动多了大家就变成熟人了，熟人圈子本身对每个成员言行的自觉和自律都会形成一种引导和约束。
把以上这些方法结合起来使用，效果就会很好。好了，今天内容我们就讲到这儿，平讲平说，咱们明天接着说。
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