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要推动一个人进步，要想引导一个人的行为，必须要激发他的内在驱动力。
文 | 趙玉平
平讲平说3376期#
在讨论管人管事这些话题的时候，我们经常会听到这样的话，“道理讲了一遍又一遍，要求强调了一遍又一遍，为什么这个人他就听不进去呢，为什么他就不进步呢？”这样类似的话，听团队领导说过、听家长说过还听老师说过。
其实这个问题背后还有一个更深入的问题值得关注，这个问题涉及到人类的行为机制。简单来说一个人的行为会受两种驱动力的影响：一种是外驱力，一种是内驱力。所谓的“外驱力”是外在的目标或者压力产生的驱动力量，所谓的“内驱力”是指内在的热爱和兴趣产生的驱动力量。
很显然指标、业绩、要求、考核这些都是外驱力，这样的驱动力短期可能见效，但在长期尺度上的效果一般，甚至会产生越考核越退步、越要求越对立、越讲道理越逆反的异常情况。所以从根本上讲，要推动一个人进步，要想引导一个人的行为，必须要激发他的内在驱动力。
在这方面比较有效的方法是“园丁式管理”：想象一下现在小花园里边有花有草还有果树，春天来了，万物生机勃勃，一个好的园丁在花园里边应该做哪些事情？他是不是要给这些花草树木讲一讲生长的道理，告诉它们不结果、不开花你就没有意义了，并且给各种花草树木都提出开花的要求、结果的指标，甚至于给一棵杏树额外下达一点结点李子的要求？
很显然好的园丁是不会这样去做的，一个好的园丁心里边装的是关怀和热爱，手里拿的是水和肥料。该浇灌浇灌、该施肥施肥，定期再剪一剪枝，除一除杂草，让每一株花、每一棵果树都能茁壮成长。而且研究每一株花、每棵果树的生长规律，按照各自的特性进行浇灌和培养，并且保持好温度、湿度、充足阳光这样的美好氛围。
所以当年有人问杰出的管理者杰克·韦尔奇，你是如何把这家公司搞得这么欣欣向荣、这么蓬勃发展的，你的管理秘诀是什么？杰克·韦尔奇很从容地说：我就像一个园丁，一手拿着水壶，一手拿着肥料桶，四处走一走看一看，一边浇水一边施肥、再除除杂草，这样很快就有满园花开了。
这样的方式可以称为“园丁式管理”，那么说这种管理过程中有几个关键词：
第一是氛围。一定要有关心关爱的氛围、温暖进步的氛围、尊重相信的氛围，不能整天都是对立、监督，甚至是威胁、恐吓、指责。好的氛围就像春天，能让万物生长；而坏的氛围就是一场暴风雪，会把生长的植物都摧残掉。
第二个关键词是支持。一旦遇到挑战、遇到考验的时候，不是一味的指责或者训斥，而是帮对方想办法，从人、财、物、信息、时间各方面给他提供必要的帮助。要想提供支持的话就不能只盯着结果，所以培养人、促进人的成长必须是面向过程的。如果说只单纯的面向结果，恐怕就很难去培养一个人，在这方面结果导向就不如过程导向更有效。所以说什么时候看过程，什么时候看结果，这个要掌握好平衡。
第三个关键词是互动。一定要有沟通、有交流，注意人和人之间的协调配合，一方面可以使用榜样引路的方法；另外一方面还可以使用师带徒、一帮一的方法。并且可以把一个人的行动变成一个团队的行动，组成小组、激发兴趣、分享经验，通过“比学赶超”的方式激发集体的荣誉感，这就是我们反复强调的“解决好和谁在一起”的问题。你看三国故事告诉我们，形成一个桃园三结义的互动小组，将来就可以成就一番霸业、三分天下。
这样的“园丁式管理”，在工作生活当中，在团队管理和子女教育过程中，都是非常有思考价值、借鉴意义的。好了，今天内容我们就讲到这儿，平讲平说，咱们明天接着说。
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