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文 | 趙玉平
平讲平说2298期#
关于课堂上的核心观点和代表性的金句，我汇总了一些，但难免有疏漏，大家可以在留言里陆续地再补充一些。按照投票顺序，昨天我们已经讲了前三名。
排名第四的核心观点是“需求有主次，层次有高低，学会用需求层次论来分析问题”。“需求层次论”是管理学的一个核心理论。我们一直有这样的主张：打篮球懂得走步，看足球知道越位，这算入门了；你学习管理学懂需求层次论，这才算是入门了。
按照亚伯拉罕·马斯洛的研究，人有五大基本需求，生理需求、安全需求、社会需求、尊严需求、自我实现的需求。其中生理需求和安全需求被称为低层需求。
人的需求是高低匹配的。满足了低层需求以后，高层需求才会出现。而且不同的人他在同样一件事上主导需求都是不一样的。所以我们用了一个生动的比喻，蜜蜂热爱花朵，苍蝇喜欢厕所，激动是一样的，动机是不一样的。当你看到一个人激动的时候，请你一定要研究他的动机。
研究动机主要就是做两件事，第一研究他层次的高低，第二研究他哪个需求为主导。所以请大家看中国移动的口号：“网络好，更省钱”，这对应的是物质需求；“关键时刻信赖全球通”，这对应的是安全需求；“沟通从心开始”这对应的是社会需求、情感需求；“我的地盘听我的”这对应的是尊严需求；最后还有一个特别牛的主张“我能”，这对应的是自我实现。你看它不同的口号对应人不同的需求，体现出明显的层次特征。
不过把话说回来，你对一个农村放羊老大爷说“我能”。老爷子说，“嘿嘿，我能放羊”。他不理解，你对这样的人要说“网络好更省钱”，可能他就能接受。因此对什么人说什么话，到什么山唱什么歌，必须要研究主次，必须要研究层次。
不光人跟人的需求不同，一个人本身他在不同的情况下需求也不同。比如说饿肚皮的时候你就觉得饭香，包子怎么就那么香！等你吃饱了以后，你闻那包子一股臭葱味，你就觉得花香，这花朵真香啊！你看不同阶段他的感受不一样，饿着肚子觉得饭香，吃饱了觉得花香。
所以我们在跟一个人沟通交流的时候，一定要弄清楚他处在什么情况下。弄清楚他以什么需求为主，处于哪一种需求层次上。这样我们就能把纷繁复杂的世界看得更清楚，就能抓到人际沟通、人际合作的关键点。善于围绕需求做文章的，这才叫高人。
排名第五的核心观点是“每日立三事，每天记录一个收获，小习惯、大素质，小训练、大成长”。这个观点是我们在研究自我管理，特别是时间管理和能力提升过程中提出来的。
沿着这个观点，后来我们又提出了“五个一”的主张，每天有一个收获，一次锻炼、一次读书、一次内务整理、一声谢谢。为什么要做这些事情？因为在做小事过程中，智力因素和非智力因素都能得到磨练。整体的素质会有迅速地提升，能做小事叫成长，能做大事叫成功。一定是先有成长后有成功的，这叫“小训练、大成长”。
同时我们提醒大家关注比如说踢足球，你观察一下。那个前锋射手在射门的那一瞬间，眼睛是紧紧地闭着的，还是大大地睁着的？他居然是闭着的。还有你看打乒乓球，一个高手在接触那个球的一瞬间，零点几秒钟之内，脑子中唰唰唰会展现出好几个方案，能从中迅速地选择一个方案。请问他怎么能做得这么快，怎么能做得这么准？那是因为他有习惯反应模式。
真正高水平的人，他练的就是习惯，练的是本能。事到临头了，没有那么多想法，靠习惯本能瞬间就能做出基本反应。比如我们说话，比如我们讲课都是这样的。为什么你准备挺充分的，一上台就结巴？那是因为你没有语言习惯和语言本能。真正的优秀不是一种故意表现，是一种无意的表现。从这一点上讲，能做小事叫功力，能做大事是能力。
老子也告诉我们“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。真正的伟大事业都是从小环节、小事上一点一点积累起来的，所以我们学习进步的过程就是一个“知行合一”的过程，就是一个每天坚持做小事的过程。我记得2014年春节之后，正是因为讲到这一点，所以我们才发心办了《平讲平说》，引导大家每天坚持去做一点小事。把小事情变成每天的规定动作，坚持去做。
排名第六的观点是“不是用最有本事的人，而是用最合适的人”。讲到这个观点，我们会举《西游记》的例子。
大家看师徒几人西天取经，它的基本分工是这样的。唐三藏是领导，指引方向、传播文化、鼓舞动机、事前安排、事后考核、过程激励。他基本扮演的是一把手总裁的角色。孙悟空是市场营销部负责人，引导前进、开拓领域、应对竞争、打败对手。
猪八戒内引外联、上传下达，陪吃陪喝、跟领导沟通交流，他是综合办的负责人。沙和尚挑着担子管后勤物业供应，他基本上是一个物业部经理的角色。而白龙马是司机小帅哥，给领导解决交通问题。你看这个分工就特别到位，团队合作就能上西天取经。
你说团队中最有本事的人是谁？是孙悟空。我们听说过这种观点，做大事就得用最有本事的人，其实这种观点有问题。你想一想，团队能不能都用孙悟空？于是这样的场景就出现了，抡棍子打妖精是个猴，扛耙子是个猴，挑担子是个猴，唐三藏骑个猴，这就不是取经，这是耍猴。所以提醒大家，不要用耍猴思维去做大事，不要用耍猴思维去选人用人。
选人用人的过程就像安排十个手指，有长有短这才是健康。都这么长都这么粗，那是残废。所以我们的主张不是用最有本事的人，而是用最合适的人。匹配是最难得的，匹配是最重要的，匹配也是最基本的。
以上这三个核心观点来自于理论分析，也来自于实践经验的总结，跟各位分享。
好了，今天内容我们就讲到这儿。如果您觉得不错的话，不要忘记传播和点赞。平讲平说，咱明天接着说~
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