文 | 趙玉平
平讲平说2619期#
5月下旬到6月份是比较忙碌的一段时间，先后给好几个MBA班、EMBA班，还有高级管理培训班，做了传统文化与领导智慧方面的讲座。这期间接触到了一些中青年的管理者，他们当中有的人是政府领导，有的人是企业家，还有一些是社会组织的负责人。我发现在这些中青年的管理者身上有两方面的问题大家普遍比较关注：一个是子女教育问题；另一个就是身体健康问题。
就在今天早晨，还有一个家长在微信里面跟我吐槽：他的孩子不听话，不像话，自由散漫，不好好学习，成绩一路下滑，而且光跟表现差的那些人比，不思进取，一张嘴就是我们班还有比我更差的。所以他跟我探讨一下有没有改变这孩子行为的比较好的方法。
其实大家仔细想一想，无论是当领导带团队，还是当家长管孩子，或者是当老师培养学生，所有这些过程当中都有一个核心的任务要完成，就是“塑造行为”。作为一个领导，你如何塑造员工忠诚敬业的行为；作为一个家长，你如何塑造孩子拼搏进取的行为；作为一个老师，你如何塑造学生学习进步的行为，这都是非常挑战，同时又是非常重要的。
在塑造行为方面，大多数人想到的方法就是奖励或者惩罚表扬或者批评，或者再加上一些口头的威胁，或者说是死乞白赖地劝说，不过很多时候我们觉得这样的方法不太管用。以上这些塑造行为的方法，我们可以统称为强化的方法，无论是语言强化、金钱强化、正强化还是负强化，总而言之都是强化的方法。当这种方法不管用的时候，一个领导或者一个家长就会陷入一筹莫展的困境。
其实研究发现还有比强化方法更有效的方法，这个研究是心理学家班杜拉做的，他发现不用通过强化手段，就可以让一个人习得一种行为模式，班杜拉把这样的方法称为“榜样示范 观察学习”。特别是在儿童阶段，很多复杂的行为基本上都是通过“观察学习”的模式来习得的。所以说如果你想培养一个孩子、一个年轻人，努力上进，刻苦学习，端正三观，奉献社会，乐观阳光，积极生活，对于这些有点抽象又相对复杂的行为模式来说，“观察学习”才是最重要的培养方式。
那么观察学习的基本过程就是：树立榜样，促进观察，引导模仿。比如说研究发现了这个男孩子看父亲在那刮胡子，看的次数多了，他自己不知不觉的就会模仿父亲的动作。最典型的观察学习的例子是语言的学习，我们在学母语的时候并没有学习过专门的复杂的语法，也没有训练过专门的一些稳定的句型，至于说什么主谓宾、定状补、虚拟语气、祈使句，这些看起来挺高大上的东西，在当年我们学习母语的时候，那都是闻所未闻的。一个孩子在成长过程中就是通过观察学习、模仿榜样，不知不觉的就掌握了复杂而精妙的语言。
其实大家注意，这样的过程在成长过程中各个领域都在不知不觉地发生。所以在塑造行为过程中，榜样示范，引导模仿，这是一个非常重要的方法。进一步研究发现，在模仿榜样的过程中，人们愿意模仿有能力的、有权力的、有亲和力的，特别是能提供一点照料或者支持的，这样的人一旦出现，我们就会不知不觉去模仿他的言行。
所以大家反思一下，有些家长觉得自己有很多优点，为什么孩子就不像自己呢？这个事情除了遗传和变异因素以外，还可以从交往方面进行反思，我们可以问三个问题：请问你跟他有互动交流，表现亲和力了吗？请问你对他的日常的学习和生活有过关心和支持吗？再请问你是否展示过专门的独特的能力，获得过他的尊敬甚至崇拜？如果这些都有了，他自然就会不知不觉去模仿你。
在社会生活当中，我们经常强调“身教甚于言传”，其实这句话里边就包含着对榜样示范和榜样引导的深刻理解。所以你看我们培养教育工作者的学校都叫做师范大学，所谓“师范师范”，要想为师，就要做示范，就要输出行为，引导观察和模仿，这样的方法在家庭生活中或者在职场上都是非常有效的。那么在这种观察学习过程中还有一个小妙招，可以快速的提升塑造行为的效率和效果，这个问题我们要留给明天了。
好了，今天内容我们就讲到这儿，平讲平说，咱们明天接着说。
联系客服
