湘江早报8月18日讯（全媒体记者 贺晴 实习生 杨思怡 莫紫菱）一边可在悬浮于百米深坑之上的欢乐雪域里滑雪玩雪，一边可在悬崖上的欢乐水寨冲浪嬉水……作为湖南省首个世界级特大旅游综合体，湘江欢乐城7月11日开门迎客后，就成为刷屏级的网红打卡点。
冰火两重天，出道即C位
由废弃矿坑改造而来的湘江欢乐城广受市民、游客青睐，一开园就收获了不错的市场反响。“青春芒果节 打卡长沙城”快闪活动第二站来到湘江欢乐城的欢乐雪域，零下5摄氏度的低温让“夏之恋”秒变“冬之恋”；湖南卫视热播综艺《元气满满的哥哥》在湘江欢乐城取景录制；周末更是吸引大批市民、游客前来消暑，欢乐水寨每个项目前都排起长龙……“开业期间每天的游客数量都达到了允许入场范围内的最大值。” 湘江欢乐城相关负责人介绍，在疫情防控的形势下，湘江欢乐城进行了预约、限流等措施。游客至少需要提前一天进行线上预约购票。
这个夏天，湘江欢乐城成为不少市民、游客消暑游玩的首选。大学放暑假的王同学和朋友来欢乐雪域打卡，第一次滑雪的她正跃跃欲试，“虽然是第一次，但是很刺激，没有想象的那么难。”王同学顺利滑下后迫不及待地又来到滑雪出发台准备再次出发。欢乐雪域全年恒温-5℃，一进去就仿佛身处冰雪世界，即使在炎炎夏日也能冰凉一“夏”。而位于雪域之上的欢乐水寨是世界唯一建在深坑，依托深坑天然崖壁、落差而建的全天候水乐园。二者之间温差达30多摄氏度，冷热交替，带给游客不同的感官刺激，打造“冰火两重天”的夏日体验。
游客体验至上，细化园区服务
湘江欢乐城相关负责人介绍，开园一个多月来，游客整体满意度良好。同时，园区每天安排专业市场调研人员通过面对面讲解和iPad填写方式开展游客调研。调研主要从品牌感知、游客满意度、游客意见及建议、游客需求等方面收集游客在游玩体验后的真实反馈。
在调研过程中，园区发现游客对排队问题比较关注，于是立马进行了改善，欢乐雪域租还雪服窗口分开，减少租还雪服排队时间，并在园区内广播实时播报项目排队情况，帮助游客合理安排游玩时间。游客反映游玩超时的问题，于是园区将雪卡内置半小时的免费时长，供游客领取与更换雪服、雪板等。“目前已经完成了3000余份游客调研问卷，我们对这些问卷进行了整理和专业分析，并形成建议和策略，为游客带来更好的游玩体验。”
湘江欢乐城相关负责人告诉记者，能否为游客带来差异化体验对运营非常重要。要不断调整产品结构，凸显特色、改进服务，为游客带来更好的体验。湘江欢乐城内诸多富有特色和创新元素的项目，比如悬崖上的欢乐水寨，国内娱雪滑道最多、滑雪体验最丰富、最多样的室内冰雪世界等，将不断拓展市民及游客的休闲娱乐需求。
文旅巨擘崛起，丰富旅游业态
近年来，湖南湘江新区在建设文化旅游产业链上不断发力，形成“一廊三区多点”（一廊：湘江西岸都市主题休闲长廊；三区：大王山、“五湖”产景城融合发展区、岳麓山湖湘文化休闲区）的空间布局，打造产景城融合发展示范区，唱响新区“千年文脉、湘悦新区”的文旅品牌。湘江欢乐城的开业，是新区创新开拓旅游消费市场的缩影，是新区不断聚焦平台建设、扩大文旅消费供给、丰富业态的鲜明体现。湘江欢乐城整体运营方湖南华年文化旅游投资有限公司董事长赵春华介绍，从都市游意义上来看，湘江欢乐城的问世打破了目前湖南旅游环境格局，填补长沙没有类似上海迪士尼、广州长隆等大型游乐体验项目的空白，助力长沙打造旅游目的地城市。“随着欢乐雪域和欢乐水寨的开放，将做足‘日欢乐，夜文化’，让游客更深刻地感受长沙这座新一线城市的网红魅力。”赵春华说。
欢乐水寨目前正在进行“越夜越长沙”夜场优惠政策，欢乐水寨夜场票仅售88元.另外，近期园区还将推出“雪碧音乐人选拔赛”等系列活动，邀请流量艺人与现场游客进行现场互动，同时打造电音节、车尾箱集市等丰富活动配套。
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