近年来，随着科技的不断进步，科技已经越来越显示出作为第一生产力的作用，
企业是否能在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟，越来越依赖科技的创新，比如在
通讯行业，NOKIA 在两年前还风光无限，单随着苹果、android 在智能终端及终
端应用的崛起，新产品研发严重落后的 NOKIA 已经开始力不从心，由此可以看出，
没有强大的研发能力，企业就没有继续发展的后盾，被市场淘汰也就在所难免，
因此目前很多企业都纷纷建立了研究机构，为企业发展提供技术保障。成立研究
机构是一种可喜的现象，但是如何发挥研究机构的作用是企业面临的新课题，如
果研究机构单纯从事前沿技术研究，不能切实为企业解决实际问题，那就失去了
成立研究机构的意义，企业不能发展，研究机构也就会失去生存的土壤，因此我
认为作为研究机构应对自己有一个清晰的定位。如何定位呢？我认为应该有三个
方面，第一面向现在，也就是面向企业，解决企业实际的难题；第二，面向市场，
也就是直接面对客户，研发客户需要的产品；第三，面向未来，也就是面向前沿
技术，做行业技术的领导者和创新者。作为企业的研究机构，如何面向企业、面
向市场、面向未来，紧密围绕企业实际、提供技术、业务和产品等领域的研发支
撑，为企业创造经济效益和社会效益？这需要我们不断探索。
如何面向企业？就是要围绕企业战略，从创新体系、组织架构、产品开发模
式、合作推广模式、绩效考核机制、人才潜力激发、创新文化建设等几方面与企
业全面对接。要为企业解决实际问题，要为企业开发出有效益的产品。加速杀手
级的业务研发和全链条、体系化的产品研发。
如何面向市场？就是要真正做到“以客户为导向”，发挥市场和技术双驱动
效应，及时研发出满足市场和客户需求的产品。市场是发动机，技术是助推器，
不断强化客户导向的创新观念，明确从市场中来、到市场中去的研发支撑理念，
了解客户需求，嵌入核心支撑环节，建立一套以客户为导向的创新方法、流程和
制度，加大产品推广应用力度，在执行层面推进客户导向的落地实施，实现创新
成果的快速市场化。
如何面向未来？就是要在技术研究的基础上，结合新业务和新技术的应用，
以及未来网络的演进路径，认识和把握技术发展趋势，以及产品和市场的演变规
律，并在更高的层次上对其进行归纳总结，提出有利于企业未来发展的方向和解
决方案。如物联网、云计算、IMS、IPv6、LTE 等重点技术研发工作，提早储备
技术资源，帮助企业明确技术战略目标和网络发展规划。
如何紧密围绕企业实际、提供技术、业务和产品等领域的研发支撑？一是要
急企业所急，想企业所想，以服务大局的意识处理好研发和支撑的关系，在工作
中紧密结合企业运营中的实际难题、关键课题开展研究，防止闭门造车和边缘化；
二是要创造更多机会让员工深入企业运营一线，深入参与到客户需求分析、生产
运营、市场推广等关键环节中去，参与全业务运营的生产攻关，加强发展与业务
战略密切相关的关键能力和领域，真正成为企业的产品创新专家、客户研究和市
场分析专家、掌握最新技术及网络规范的专家，以及成为推动业务成功商业化方
面的专家。三是要坚持自主创新，加速差异化产品研发，围绕网络技术、业务平
台、终端定制等方面加大自主研发力度，为企业提供核心竞争力，充分发挥研究
机构作为企业核心创新研发基地的作用。
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