有话好好说

作者：李广生

情商这个词被外国人发明实在令国人遗憾，因为我们的老祖宗早就关注到这个问题，很多古训和箴言都与情商有关。“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，曹公此语你细品，说的就是情商。

哈佛大学心理学家丹尼尔·戈尔曼教授1995出版的《情商：为什么她比智商重要》一书，曾流行了好一段时间。据我了解，很多人买了，但并未细读。也别怪他们。因为这些外国人太较真儿，不大点儿的事，反复论证，耗尽了聪明的读者的不多的耐心。还有就是，他们继承了笛卡尔的传统，把啥东西都掰开了揉碎了加以分析研究。这不符合我们整体把握也可以说囫囵吞枣的习惯。他们把情商分解成五个维度，一是认识自我，二是管理自我，三是自我激励，四是识别他人情绪，五是处理人际关系。这固然让情商这个概念更加具体，使情商的测量成为可能。但在很多聪明人看来，这是没必要的。搞那么复杂、弄那么细致有什么用！什么是情商？——见什么人说什么话——仅此而已。

你还别瞧不起这句话，这里面的智慧，深了去了，真可谓博大精深。弄明白这句话，你差不多堪透了处世哲学的真谛。半部论语治天下，古人说的，但“治天下” 的机会并不多。在社会上行走，还是要靠它——见什么人说什么话。

费孝通先生有一本小册子，名为《乡土中国》，好像是他很年轻的时候写的。我看过很多遍。十几岁读和现在读，感觉完全不一样。中国社会的很多奥秘，就藏在这本书中。读了这本书，你就知道见什么人说什么话为什么如此重要了。还有一本名为《厚黑学》的书，也是小时候看的，当年非常流行。里面也对见什么人说什么话进行了深入的阐述。它之所以流行，这一现象本身其实很值得思考，就像《乌合之众》突然热销一样。这本书其实很一般，只是名字吓人。

才写了几百字，竟然提到三本书。这就犯了大忌。在读书人眼里，这自然会暴露出肤浅，而在不读人的眼里，这就是炫耀啊。你看，见什么人说什么话多么重要。一旦认为你肤浅或是炫耀，再说什么也没用了。说话的方式直接影响到内容，这还是这是表象，更为本质的是影响到对方对你的态度。态度变了，不仅你说的话，就连你做的事，都会变了味道。

这是人之常情，谁都不免如此。那天，我取楼下取快递，忘记了带手机，又折了回来。路遇保洁，她问我怎么又回来了，我说忘了带手机。你知道她咋说？她满怀同情地对我说：不服老不行啊。把我气的够呛，总觉得她打扫的不够干净。

还有一次，很多年以前了，那时我很年轻，和一位同事陪领导进京办事，领导驾车。三个人一路聊的开心，在一个路口险些追尾。我和同事都跳下车查看。我回来说：这车开的，差一点就撞上了。同事回来说：反应真快，还差一点，没撞上。我立马意识到自己情商太低了。我们看到事实是一样的，但我强调的是撞上，带有指责的意思，而他强调的是没撞上，是表扬的意思。上车后领导对我说，别跟我说话了，别让我分心。但下面一路，他和那位同事聊的热火朝天。

海明威的《丧钟为谁而鸣》里说：“我们花了两年学会说话，却要花上六十年来学会闭嘴。大多数时候，我们说得越多，彼此的距离却越远，矛盾也越多。”人们把这句话简化为“ 两年学说话，一生学闭嘴”，并以此作为人生格言，意味就变了。海明威都会觉得惊讶的。如果有机会，我会开导他，与对情商的误解相比，这算的了什么。

见什么人说什么话被认为是成熟的标志。成熟真的是一件好事吗？瓜熟蒂落，成熟还有另一层意蕴未引起人们的重视。可能还会带来一点遗憾。那就是过于关注说的方式，自然就会忽视话的内容，因此套话甚至假话也就在所难免了。不过这也许并不重要。啥重要呢？好好说话变成了只说好话，这才是最重要的。