处事之道“洞察人性”

人的心愿，都向往美好的情操表现；而人的本性，都是趋利避害。所以，为人处世，在于洞察人性。

天有春夏秋冬，而温凉寒燠，犹可测也；人有喜怒爱憎，而厚貌深情（指隐藏自己真实想法），不可测也。故曰：知人难于知天。 --［明］钱琦《钱公良测语·由庚》

（注释：燠yù：热。厚貌深情：指隐藏自己真实想法。）

【解析】一年四季的温度变化，是正常人都知晓；但人情绪的喜怒，对事物的喜欢和讨厌，都会隐藏在心里而不会表现出来，这就是人们所说的“识人识面难知心”。

行路难，不在山，不在水，只在人情反覆间。--［唐］白居易《太行路》

【解析】人奔走于生存的路上，遇上高山和河流，都有常用的工具可以过去。而面对人心的反覆变化，是很难知晓的。因此，人生路上的困难都是人彼此之间造成的。

贵远而贱近者，常人之用情也；信耳而疑目者，古今之所患也。--［东晋］葛洪《抱朴子·外篇·广譬》

【解析】人常说“外来的和尚会念经”，就是说看重远来人的意见而轻视眼前人，这是很多人的心里认知。这是因为常人对于不了解的人和事，充满新奇而产生的看重，附近的人，因为熟悉了习性和本质，所以会对熟悉人的确定产生认识而看轻；耳朵听到的很多事不是主观美化，就是主观贬低，往往迎合当事人的情绪，而眼睛看到的全貌实情，则有当事人不愿意接受的情愫。

以德感人，不如以财聚人；以言饵人，不如以食化人。 --［明］徐学谟

【解析】相比于利益，道德的力量是弱小的，因为财富直接关系着人的生活质量，所以分散财富就能聚合人心；以承诺来诱惑人，是需要落实的，不如实际给人以实惠，来得及时看得见，而被人所信。

人之情，于害之中争取小焉，于利之中争取大焉。 --《淮南子·缪称训》

【解析】人的本性都趋利避害，当遇上不利于自己的事务时，会自然选择风险最低的事去做；当遇上有利的事务时，也会自觉选择利益最大化的行为。