第三章 改革过程的复杂性
问题并不在于教师和学生一直不进行创新和变革－－他们确实尝试了变革－－而是在于教育系统中发生变革的方式，他们的脆弱、随意性和特殊性。
我们创造了我们自己。过程就是曲折、洞察、决心、行动和变革。
变革是必然伴随着痛苦何况冲突的复杂而令人生畏的任务，很多观点认为阵痛是进行变革的基本要素，我们认为，促进持续的改革探索是学习型组织文化的一部分，而不仅仅是对痛苦的反应。但是，这并不意味着阵痛是能够或者应该避免的，变革过程必然充满不确定、焦虑和问题等引起冲突的状态。
冲突是成功变革的实质。
告诉教育工作者改革是简单易行的，并试图说服他们参与到变革中，这种做法是不诚实的。从一开始，就应该告知校长与教师们，不管他们的计划多么详细，对过程控制有多么的熟练，把工业模式的学校转变为学习型组织都是很困难的。
改革过程中常见的错误：
1 过于自满。当满意程度高时变革努力就消失了。
2 没有形成强有力的指导机构。独自工作的人们，无论他们是多么的有能力和魅力，永远不会拥有战胜势力强大的传统和惯性所需的所有能力。成功变革的关键是首先成立一个指导小组，并最终有一定数量的组织成员共同捍卫变革过程。
3 低估了愿景的力量。 没有共同愿景所提供的清晰的导向，组织中个体的选择只能是各行其是。
4 潜移默化地推广愿景。
5 制度和文化障碍阻挡改革的进程。
6 不能在短期内看到成效。 如果没有要达成的短期目标，改革就会有失去契机的危险。除非人们可以看到令人信服的证据表明在一年内会有短期的结果。否则大多数人不会继续“长征”。创造短期成功要求建立明确的目标，确定完成标准，实现目标，然后公开庆祝。
7 过早宣布胜利。宣布短期成果和宣布最后胜利是不同的。
8 没有把改革牢固地嵌入文化之中。 改革只有当牢固地嵌入学校或组织的文化之中，才能成为“行为习惯”的一部分。
创建学习共同体－－我们从何开始？
持续变革的催化剂是学校未来的目标图景－－超越现实状况和可行的选择方案。
