职场写作,其中一个重要的功能就是说服别人。
在实际工作中,“写”只是一种表达方式,其最终目的则是说服别人,可以是说服领导接受你的建议,可以是说服客户购买你的产品,可以是说服同事帮你渡过难关。
这也是职场写作承载的重任之一。
“说”是一个多音字,shuō和shuì。“说(shuō)服”可以解释为“用理由充分的话使对方心服”,而“说(shuì)服”可以解释为“用话劝说别人,使他听从自己的意见”。现在,《现代汉语词典》(第七版)已将说(shuō)服与说(shuì)服统一。
说(shuō)服对方后,对方可能只是心里服了,但随后还是该干嘛还干嘛,没有任何改变。
而说(shuì)服,除了说(shuō)服对方,还要求对方接受和认可你的意见、理念和立场,甚至还要按照你的要求采取一系列的行为。
我们这里所说的“充分说服他人”其实是“说(shuì)服”的意思,就是想通过写方案、邮件和文章等方式,劝说对方接受或认可自己的想法,并采取切实的行动。
在职场中,“说服”他人带有明显的“功利心”,就是希望对方听完我们的话,或者看完我们的方案、邮件之后,能够认同我们的想法。如果对方是我们的上级,希望他能够同意或批准;如果对方是我们的下级,希望他能够严格执行。
成功说服对方,至少需要做到三点:目标明确、换位思考和有理有据。
首先,对方要能看懂你所写的内容,清楚地知道你的目标是什么,核心诉求是什么。
其次,对方能看到你站在他的角度去考虑问题,他的利益已经被你充分考虑到。
最后,你有充分而合理的理由和依据,使他能够信服,并且乐于接受你的想法和建议。
明确观点,就是指说服他人的前提,是必须有一个鲜明的观点,这个观点必须是明确的、具体的、有针对性的。
许多人写方案、邮件和材料时,总是拿起笔来就写,至于为什么要写?写给谁看?想要达到什么目标?希望对方看完之后有什么反应?都没有进行认真思考,也不太在意。结果就是,写出来的东西得不到对方的认可,甚至会让对方觉得我们的态度有问题。
我们做任何事情,都应该有一个明确的目标。写作也是一样,尤其是说服性写作。有了清晰而明确的目标,才能在写作时紧紧围绕说服这个目标展开内容。
你描述的事实,提供的数据,讲述的理由,摆出的依据,进行的推理论证,都是为了支撑这个目标而存在。
只有这样,才能让写作的说服力得到提升,文章的内容更加紧凑,文章的观点更具有针对性。
如果写作时没有一个清晰的目标,写出来的内容一定会涣散而混乱,更谈不上有什么说服力。
写作目标,是“写什么”以及“怎么写”的前提条件,我们不可能用同一种文体、同一种风格、同一个内容去应对所有的读者。
特别是在职场,更要关注你的读者是谁,区分出不同读者的关注点。
要针对不同的层级设定不同的目标,让他们都能从你的方案中找到他们的关注点。这样,方案的通过率才有可能提高。
写文章一定要有读者意识。同一主题或材料,如果从不同的角度去思考,或者针对不同的读者对象,或者根据不同的场景去展开,就可以写出不同风格和类型的文章,其效果也大不相同。
所以,根据实际需求,设定不同的写作目标,然后根据不同的目标写出不同类型的文章,对于提升写作水平,提高写作的针对性,确保写作的有效性,非常有必要。
所谓“读者意识”,就是指在写作时,我们的大脑中一定要始终装着一个潜在的读者,这个读者要出现在写作的任何一个环节,写作要始终为这个潜在的读者服务。
读者意识,是读者的需求或审美在作家头脑中的反映,是读者的存在与作用内化于作家内心的一种意识。
想要使我们的说服更加有效,就需要我们在写作时牢固树立读者思维,时刻提醒自己为什么而写,以及对方最关心哪些问题。
有了既定目标,还需要形成一个明确的观点。说服他人是希望对方能够接受我们的想法,但无论我们想表达多少想法,都必须凝结成一个清晰的观点。
这个观点就是我们的结论,是整个说服过程的最终结论。对方能否认可、赞同并接受我们的观点,是检验我们的文章质量高低、说服力强弱的重要标志。
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