在提问过程中,除了需要掌握一些必要的提问技巧之外,更多地是要关注被提问者的3V。
3V是指导致提问产生个人偏向的目标、价值观和常用语。即:Vision:理想(渴望得到的东西);Value:价值(价值观);Vocabulary:语汇(常用语)。
所谓理想,就是指一个人希望达到的状态,内心真正渴望得到的东西,并由衷地想去尝试的事情。
所谓价值,就是指一个人在判断事物时所依据和重视的价值观。
所谓语汇,就是指一个人在平时的对话、问答中常用的词语。
对方的理想和价值,终究要通过语言来表现,但对于理想和价值以外的事,常用语也必须给予关注。
我们在每天的交谈中,都有足够多的机会,去寻找与自己谈话频率高的人的3V,包括家人、同事、朋友和客户的3V,还可以通过与提问对象进行交流的微信、微博、QQ等社交工具,从中得到很多启发。
理想就是我们真正渴望得到的东西,想要达成的目标,与工作的意义相吻合的东西。对于每个人来说,明确理想是最重要的。
一旦自己的理想确定下来,人就会自然而然地开始思考,为了实现这个理想,自己应该做什么?就会产生实现理想所必需的提问。
人生或工作中明确的理想,会催生出适合自己的提问,从而引起行动,最终收获成果。
对理想谈论的越多,实现的概率就越高。能够记住目标,并为达成这个目标而努力,我们心中的理想就会实现。
越是整天把牢骚挂在嘴边的人,越会成为爱发牢骚的自己;越是把理想挂在嘴边的人,越会成为奔向理想的自己。
正是因为高频率谈论的理想,才创造了一个人的未来。
价值是认清已内化的提问,创造优质提问所必不可少的概念。
人的行为会因其所持的价值观不同而大有不同。价值作为一个人的基本特性,可以此来判断其行为的根本价值观。
在工作和日常生活中,每个人的事物观、根本价值观,会根据各自的基本观念来作出各种判断。
一个人的价值观,可称为个人的操作系统。而他在工作和生活中拥有的各种技能,比如业务知识、营销知识、战略性思维等,可称为工作程序。
所有的工作程序必须在操作系统中才能运行。这也意味着,所有的工作和生活技能,必须建立在价值观之上。
拥有多种技能并以高水平运用自如的人,就是所谓的会工作和会生活的人。
无论工作中的程序多么优秀,如果个人的操作系统存在问题,那么程序的输出总有一天会出现问题。
关注一个人的价值,是为了了解对方是以怎样的个人操作系统来处理日常工作,度过每天的生活。
为了实现优质提问,我们不能只关心对方的各种技能,更应该思考对方有着怎样的个人操作系统,即所谓的价值观。
价值观就像已内化的提问一样,自己很难有所察觉,事实上每个人都是在无意识的状态下,按照自己的价值观来判断事物的。因此,针对价值观的提问才有着重要意义。
理想也好,价值也好,都得通过语言来表现。所以,在创造提问时,需要提高自己对语言的敏感度。
对于语言,不仅要关注与对方理想和价值有关的语言,更要关注那些无关的语言。这些语言虽然与理想和价值无关,但是在对方的生活中经常出现,说明对方对这些语言是非常在意的。关注这些语言,就可以把它们作为优质提问的素材。
语言能够鲜明地反映一个人的行动。有关研究表明,生活中幸福快乐的人,工作中业绩高的人,他们在工作和生活中经常使用的语言,与其他人是有所不同的。
他们使用的大多是积极向上的语言,而其他人使用的大多是一些消极颓废的语言。
事实上,越是使用积极向上的语言,其行动和结果会变得越来越好。越是使用消极颓废的语言,其行动和结果会变得越来越差。
这就是语言的力量,也是一个人内心世界的真实写照。
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