乐创电子商务
电子商务不是天猫，京东。
天猫，京东是电子商务。
马云说过：“未来要么电子商务，要么无商可务。”
如果说过去十年是中国电子商务服务商逐步探索，启蒙市场的十年，那么现在中国电子商务市场已经来到了历史的三岔口，是直面问题，切实找准突破口，健康发展电子商务；还是维持原状，放任电子商务的自由发展成为我们这一代人不可回避的责任。
随着中国电子商务的不断高速发展，其影响力逐步增大，无论是电子商务的所面临的问题还是电子商务的优势特点，都开始受政府的广泛关注，健康发展电子商务，拉动中国经济发展已经被提到政府的工作日程之中。
电商的未来是什么？
这个问题很大，我不敢揣测未来的电商是怎么样，因为世界发展太快，互联网发展太快。我只能预测当下的发展趋势。所有的趋势都可以通过历史推导，我们回顾一下电商的历史，从马云创立淘宝到成立天猫商城，后来出现京东商城，唯品会，到现在跨境平台频出，蘑菇街等内容电商火爆，微商的崛起，我们可以发现电商演变的逻辑：
电商1.0时期：『新奇阶段』
从纯线下购物到电商发展初期，淘宝平台的建立使得来自全国各地的商品都能放在网上叫卖，这个时期的用户犹如从一个荒草丛生的农村突然到了车水马龙的大都市，通过网购就能买到线下见都见不到的东西，我把这个时期定义为新奇阶段。用户在淘宝上不断的淘到一些新奇的东西，激发了购物的欲望，平台的商品不断的供给满足了不断增长的消费需求，同时这个时期也是从事电商的最佳窗口期，用户不断增长，竞争对手相对较少。
电商2.0时期：『比较阶段』
随着电商平台的不断发展，从事电商的商家越来越多，商品也越来越丰富，很多线下的商品也纷纷搬到线上来，商品极大丰富。同时用户对于网购的接受度也随着市场的教育也不断的提升，网购用户呈爆发式增长，因为通过互联网直接铺货的形式，削减了传统中间经销商的抽成，商品的价格也比线下的要便宜的多，所以这个时期的用户越来越依赖于网上购物，很多家庭用品，除了对于新鲜度要求较高的蔬菜瓜果，其他的商品都会选择网购。
因为商品极大丰富，所以用户在平台上购买商品时就会花大量的时间去挑选，去比较，去比价，对于价格的敏感度较高。
在平台方面，因为聚集了大量的流量，衍生出流量分发等基础的产品，比如直通车等，在运营方面，更加精细化，开始区分类目，标类，非标类等精细化的不同策略的运营方式。因为消费者的选择障碍，衍生出以导购为核心的电商网站，比如蘑菇街，美丽说等等。
电商3.0时期：『品质阶段』
这个阶段也就是我们现在马上要进入的阶段。随着网购的比例越来越大，一些问题也逐渐暴露出来，比如说快递时效问题，假货问题，真实商品和宣传图片偏差较大的问题等等，这个时期用户的增长减缓，但是商品的增长还是不断加快，从某种程度上来说，供给大于需求。一二线城市的消费者因为有了更多的选择，开始有选择的追求有品质的，服务较好的商品，对于价格的敏感度越来越低了。
比较有代表的就是京东，京东就是针对消费者对于3C商品的服务品质担忧问题为切入点，在消费者心理植入京东正品的印象，花大量资金建设自己的物流配送体系，提升配送体验。这些都是商品品质的一部分。
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所以可以断定，未来几年之内的电商发展趋势就是内容化，品质化。原来可以靠流量，低价，促销引导消费者下单，现在逐渐的靠货真价实的内容了。换句话说就是套路的东西越来越不管用了，真诚的东西越来越受到欢迎。
内容这个词是比较宽泛的，细分起来内容化有多个层次：
第一是商品的品质问题。
这是最基本的问题，越来越多小而美的商品被挖掘出来，也就是中长尾的优质商品，而那些靠流量引导销量好价格低但是实际品质不好的商品，越来越不受欢迎。
第二是所配套的服务和客户关系维护。
之前我们卖货只要卖出去了，交易就终止了，但是客户后续的问题，比如使用问题，售后问题，使用情感的表达问题，和商家的关系问题，这些需求都没有得到很好的满足。所以在新的阶段，电商的内容化更多的在于串联整个导购交易过程，从售前，售中，售后，关系维护，粉丝关怀等各个方面进行拓展，心贴心的服务客户。
第三个层次是口碑传播。
因为有了优质的商品和服务，口碑传播营销效果越来越好。用户其实用了一个品质很好的商品，打心眼里也有很强的分享意向的。比如母婴用品在妈妈群里，转化率是相当高的。所以作为上层设计者，更多的搭建工具和平台，让用户有发声的渠道，让其他消费者能够更快更精准的触及。
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未来电商的趋势也必然会朝着场景化、智能化和去中心化的大方向发展。这是因为商业本质上是人类重新配置资源的市场手段，商业活动本质上是为人的需求服务的，而人的需求是个性化的。在大工业时代，由于资源配置效率的问题，很长时间内商业忽视了个性化需求转而先行满足整体需求，而随着科技的进步，社会的发展以及生产力的提高，尤其是信息技术带来的资源配置效率大幅提升，商业也必然回归本质开始关注人的个性化需求。
憧憬中的“按需设计＋定量生产＋零周转＋零库存＋零资金”的运营模式正在探索中逐步变为现实。
以下是其他一些相关的文章参考：由于这些年互联网的不断普及，特别是伴随快递、网上银行、诚信系统等几方面的综合发展，电商日益显现出强劲的发展势头。越来越多的传统 企业正在大规模进驻电商领域，结合其自身特点及原有优势，不断涌现出适合企业自身发展需要的电商创新模式与应用。
一、智能化趋势
可视为电商在纵向上的发展。伴随软硬件技术的迅猛提高, 电商网站规模不断增大与消费者需求日益个性化之间的矛盾可有望得到解决。“智能化虚拟导购机器 人”在未来的网站中可以依托云计算等技术对网站海量数据资源进行智能化处理，从而实现为消费者提供更加人性化的服务。
同时，利用智能技术人们能够实现多种 跨平台信息的更为有效迅捷的融合，例如根据网民消费者在操作过程中所表现出的操作特性以及从外部数据库中调用的消费者历史操作资讯，然后有针对性地生成优 化方案，及时迅速满足消费者的个性化即时需求，最终提高消费体验，增大消费转化率，增加消费者满意程度及网站黏性。在B2B领域，信息也将依托智能技术而 进一步商品化。各种信息将会被更加智能化地收集和整理，以便被商业用户所定制。智能化数据分析功能可帮助商业客户从简单的数据处理业务提升到智能的数据库 挖掘，为企业提供更有价值的决策参考。
二、延展化趋势
可视为电商在横向上的产业拓展。电商将从目前的集中于网上交易货物及服务，向行业运作的各环节领域扩展和延伸。在企业内部，电商元素将渗透到企业管理、内 部业务流程；在外部产业群领域，电商的发展将激活和带动一系列上下游产业如结算、包装、物流配送、基于位置服务等领域的发展。此外还将引导周边相关产业的 创新与升级，如利用智能化远程水电煤表进行远程自动查表与收费。而这些创新反过来又将促使电商模式的不断升级拓展。
三、规范化趋势
电商市场将进一步得到健全和规范。商品与服务的提供方在售前的货源品质保障、售中的宣传推介、和售后的服务兑现等方面将随着市场完善和相关法律及奖惩措施 的出台而变得更加规范自律。不在像当前在淘宝、拍拍等普遍存在的假冒伪劣商品在将来的生存空间越来越小，而且随着地球环境的不断恶化和社会价值的逐步转 变，环保低碳的共识将会在消费者之间慢慢产生，进而影响到电商领域，将环保等理念融入到行业中来。在这一进程中，一些相关法令制度的颁布，将迫使着电商业 者们通过规范化运营来获取竞争优势。
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四、分工化趋势
伴随电商在横向纵向领域不断发展的进程中，越来越多的专业服务型网站将填充在整个电商行业链条的各中间环节，将会出现越来越多像现在的返利网、最低价网这 类处于消费者和电商网站两个链环之间进行专业化资源对接的网站，在诸多中间环节如网站与物流之间，与广告推广之间，与银行支付系统之间都将出现专业化的分 工机构来提升整体行业链条的效率、降低系统成本。这类网站在功能和应用方面都将会不断进行创新。
五、区域化趋势
由于我国经济发展的不平衡，地区生活水平、自然条件、风俗习惯、教育水平的差异，导致了网民结构的差异性，这必将在网络经济和电子商务发展中表现出区域差 异。以当前快速发展的团购类网站为例，在美团网、拉手网、糯米网等团队的运营能力中区域化经营都表现出了不可替代的重要性。未来电商服务从板块式经营模式 向细分市场模式发展，更加符合和贴近当地生活习惯的本地化电商模式将会层出不穷，各个区域群体的个性化需求将会得到满足。
六、大众化趋势
在我国经济向中西部地区发展，全国各地城镇化建设的进程中，传统大城市之外的更为广阔的城镇农村地区将成为巨大市场，这样除了常规电商行业，将会针对电商 以网络为依托的特点提出各种新的需求，例如远程教学、远程医疗会诊、远程培训等，都将得到大的发展，更多的人群将会参与到越来越大众化的电商服务中来。
七、国际化趋势
电商国际化趋势带有历史的必然性。我国的网络经济已成为国际资本的投资热点，一方面国际资本的直接注入，将加速我国电商整体实力的提高，缩小我国电商企业 与国际同行们的差距，以最终实现“走出去”面向全球消费者；另一方面国际电商在我国的本地化投资运营既能够通过竞争提高我国电商企业能力，同时也为我国中 小企业带来在全世界展示自己的专业通道。这种内外双方的交互融合渗透将会是未来电商不可缺失的发展环节。
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