1、学会验货和保存证据
2、如何拿起法律武器维护进行淘宝维权
3、具体的赔付流程
淘宝维权,关系自己的切身利益,都要学会哦。下面我讲一下淘宝维权三部曲:
第一步:你收货后必须验货,不好的商品拍照,也要把包装上的快递单号信息拍照,主动留证据,有二维码的去扫码验真,总之,你学会如何验货和保存证据。
接下来,就是你和卖家沟通的技巧了。很多卖家都好说话,只要你把不好的照片上传给他们看,他们都会按一定比例赔偿给你们。因为每个商家都交一定的押金给淘宝,况且你不收货,你的付款在第三方淘宝那里,卖家一下是拿不到钱的,所以他不得不赔偿。对于有些卖家还是很蛮横的,他们强硬说这东西是真货,实际上是欺负淘宝新手们不懂维权,如果你放弃,那就助长他们售假的气焰。像我这样淘宝老手,他们就不敢啦!有些淘宝卖家可能比较忙,我一般连续三天留言给他们要求赔偿,也遇到一些滑头的嘴硬的卖家,不给点颜色看看不行,我通常下最后警告:马上淘宝投诉。很多淘宝商家听到投诉,嘴巴就软了,因为你只要拿出足够的信服的证据,淘宝处罚商家是很严厉的,特别是天猫商家。
还有一点,大多数商品都是7天无理由退货!你不用讲什么,不好不喜欢直接退货得了。有些商品商家直接送你运费险的,那就免费寄回去了,有什么麻烦呢?
第二步:还有些商家是硬骨头的,死不承认,或者卖家失联,那么我们只能拿起法律武器了!
如果是淘宝88VIP,那么你拨打9510211,接通马上摁4119,这时有专属客服一对一接待你,还有理赔快速通道,进行极速退款。这个退款是淘宝直接赔付的,不是商家赔付的,实际是商家的押金在淘宝那里嘛!
淘宝投诉维权电话
最近有很多卖家都不按时发货,我们要知道,不发货就可以投诉的,看你付款的时间算,精确到秒,超过一定时间不发货要赔偿商品30%价格的积分,最低500积分(例如实付50的商品,可以赔偿15,实付3块的产品,可以赔偿5块钱,一个订单N个产品可以赔付N个)积分在天猫APP可以换无门槛红包,等于钱投诉延迟发货的时间要记好了,普通商品和天猫商品2天,一定要注意的是聚划算的商品是3天,天猫国际5天,预售产品看卖家设定时间。如果过早投诉是会失败的。谨记投诉后,按理说卖家还是要发货的,所以不到不得已不用退款。
第三步:商家会教你如何走赔付流程了,我把操作步骤给你们!
1,淘宝进去,点退款
2,会跳出退款理由
选择未按约定时间发货,下面有个投诉
还有一个问题,我们确认收货后,发现产品质量有问题的怎么办?
然后进店铺,和客服说下,我已经申请退款了,请同意下
如果客服不理你,也没关系,有3天的自动退款退货期,时间到了,会自动给地址
大家学起来,就不需要和卖家扯皮吵架了
淘宝投诉电话:0571-88158198
淘宝经验和淘宝维权学起来,比店里买便宜还可靠
你提交就OK了,你可以关注赔付进展,通常淘宝会发短信给你,88VIP还有专属客服回访你赔付结果,像天猫赔付,天猫还会赠送你积分,这个积分就是钱哦,购买进行抵扣!
最后一点我必须强调,因为很多人觉得小钱就不追究,不维权了,我觉的这助长了某些不良商家的歪念!淘宝的售后系统是非常完善的!大家一定不要怕麻烦,拿起法律的武器,你看了我上面的操作方法,觉得还是挺简单的,操作了第一次,以后就明白了,还有小伙伴不懂得,都可以来问我,我都会仔细的教你们!
各位亲!特别是水果啊,生鲜啊,这些产品的特殊性!可能推荐人买的时候质量不错,但是到大家手上的可能会有好有坏!收到货有问题,千万不要吃哑巴亏!我们要懂得捍卫自己的权益
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