你讲话是顺着性子随口说，还是有目标地领导着讲？
在生活中，我发现一个现象：说话高手和说话低手之间，只差思维的一点转换。
说话低手，是由着性子讲话的。
前几天，有位刚入职做文员的网友讲，副主任让她整理主任办公桌上的文件，因为刚入职，生怕搞错了，行动有点慢。这时，副主任语气很冲的说：唉哟！叫帮个忙就那么慢，算了算了，我来我来！
这位网友感到很难受。副主任又安慰她说：“我这个人，说话直来直去习惯了，你别介意啊。”
一方面享受出语伤人的快感，一方面不愿意承担出语伤人的后果，这就是那些所谓性子直的人。
而高手说话，是有目标地领导着说。
记得十五年前，我在宁波从事药品销售工作的时候，第一个月，拜访药店的经理一百多人，都没有一个谈成合作的。看到别的销售员，一月的业绩高的能赚上万元，少的也有三五千元，而自己没有任何业绩，只有底薪500元。
当时，感觉自己很无能的，加上普通话不好，说话还有些口吃，就开始怀疑自己不是做销售的料，想放弃这份工作。
晚上，销售部的刘经理请我出去吃羊肉串。我心想，可能是要劝退我吧。
正喝着啤酒、吃着羊肉串的时候。刘经理问我：“这个羊肉串好吃吗？”我老实的回答说：“真香，这味道真不错。”
他又说：“这羊肉串的美味，是经过很长时间的成长的。这只羊在草原上长大，至少要一年的时间；这个烤串的师傅，这么好的技术，也至少要几个月甚至多年的训练才能达到这个程度。所以说，羊肉串到我们入口的一瞬间，他之前是经历过了很长时间的成长的。”
听到这，我就感受到经理是在开导我。
他又说：“你做销售，有很大的优势，因为你有不认输的干劲，又不怕吃苦。你再坚持一段时间，情况应该会好转。”
他也没告诉我，要我怎么做，但我感觉好像找到了方向。
回家之后，我开始反省和客户说话的方式方法，再对比优秀销售员的说话技巧。经过实践，我提炼出一套与客户沟通宝典。三个月后，我成为了宁波销售区业绩第一名。后来又当上了慈溪市销售站的站长。
很多时候，说话低手与说话高手之间，只差一个思维转换：只需从说话感觉的快乐，转换成说话目标达成的快乐。立马就会由说话低手变成说话高手。
说话高手，他说话是有目标地去解决问题的，助人利己。所以，他能够短短几句话，就能够改变别人。
而说话能力差的人，讲话是为了享受说话的快感，伤人又害己。不顾及别人的感受，也没有想过结果。
所以，说话能力的提高，是一种思维修炼。我总结为三个说话的维度：
一，说话出口前想一想，是否对别人有帮助（高度）；
二，说话要有目标和方法，让别人容易接受（深度）；
三，如果别人的观点不同，要换个角度去看（宽度）。
有了这三个维度，说话就像领导者一样，助人利己。
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