杭州的王女士反映,四岁的儿子有些内向,就找了一家机构上情商课,一年费用是一万六千多。上完三堂课之后,她想退钱了。
老师反映孩子内向,带孩子去了情商乐园
王女士:“幼儿园老师经常跟我们反映说小孩子内向,不爱搭理别的小朋友,我们也就是担心他人际交往能力,我是在网上看到这个龅牙兔的。”
这家龅牙兔儿童情商乐园在杭州文三路上,3月10号,王女士带着儿子来这体验后报了名。
王女士:“就是情绪管理,就说小孩子会有喜怒哀乐,告诉小孩子在这个时候,要怎么控制自己的情绪。”
上了三节课,就后悔了
王女士给儿子购买的是情绪E乐园套餐,16980块钱 ,协议有效期一年。之后王女士每周五晚上带儿子来上课,时长一个小时,上了三节课,她就后悔了。
王女士:“上了三堂课之后,我没有看出来在教什么东西,后面我想想,实在没有这个必要,小孩慢慢长大之后,他其实已经开始控制自己的情绪了,大概我们大人也是多虑了,我说我要退,他说退可以,但是要扣百分之二十,我说我不知道这个事情,他说你已经签字了。”
课程协议中有规定,开课后,如果家长提出解除协议,要扣除已参加训练的课程原价,并且家长自愿承担未履行部分的20%违约金,这部分内容下面还做了点状标记。王女士说,签协议时她根本没有注意到这些,自己有责任,但工作人员没有提醒,也有一定责任, 她希望协商解决。
王女士:“我想退了,他说这个钱一定要扣,三千多块钱,上过的课会付钱,但这个赔款,我肯定不会付。”
龅牙兔:一直在积极沟通
龅牙兔儿童情商乐园杭州文三路店店长:“一直在积极沟通中,不好意思,这里不可以拍摄。”
龅牙兔儿童情商乐园全国客服电话: “我帮你反馈给客服部门,上班之后给你回复好么?(王女士:要多久?)我们一点半上班,到时候会给你电话。”
工作人员说他们会私下解决,不愿对协议以及退款做出解释。后来,王女士给记者打来电话,说最终的协调结果是:按照协议履行,王女士承担20%违约金,龅牙兔补偿她500块钱油卡,另外赠送价值三千多块钱的安全防卫课程。
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