家住深圳市罗湖区某小区的吴女士近日爆料称，因为快递员不送货上门，她多次向快递公司投诉。最后快递员终于肯上门，顺便附赠十多下拳击。
经医院检查，吴女士头部外伤、双上肢多处挫伤，法医鉴定为轻微伤。吴女士第一时间报了警。打人者曾某已被行政拘留。
1月9日，韵字开头的快递公司当地分部回应，曾某已被开除，该分部正在培训、整改。
看罢新闻，咱同情吴女士之余，心里更多的却是震惊，原来别的地方快递是要送上门的？咱在山西十年网购，从没享受过送货上门，每次都是自己下楼取件。近两年快递柜和驿站普及了，有的快递员连电话都懒得打，直接发条短信就算签收。那么问题来了——
快递员有没有义务送货上门？
有。
《快递市场管理办法》（2008年7月12日生效）
第三条本办法所称快递，是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的地址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。
《快递暂行条例》（2019年3月2日生效）
第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
什么叫约定的收件地址？什么叫当面验收？以正常人思维，约定了详细地址就应当点到点送达，人不在或者不方便收的时候再选择代收方式。国内快递公司敢于公然违法，甚至已经异化为行业默认收件人自取、默认先签收才让验货，或者收件人另给小费才肯送上楼。
快递行业为什么不上门为常态？
每每谈及这个问题，快递员都会现身说法，诸如“送上楼怕丢其他件”“打电话没人接”“保安不让进”等理由张口就来，其实捅破窗户纸，说到底还是钱。
快递员工资按底薪+提成，每天送100~200件，上门，完不成定量任务会被公司扣钱，不上门，被投诉也扣钱，真可谓二难选择。人家也是普通人，也要挣钱养家，想要增加收入只能开源节流，开源，指望老板涨工资不太现实，那就尽可能多送呗；节流，减少每单时间，于是便在最后100米上动脑筋。
上游公司剥削产生的压力转嫁给下游消费者，多数人早已被调教得习以为常，反正快递柜也挺方便的，少数较真的人选择硬怼，结果要么被打得头破血流，要么在内部包庇、互踢皮球的客服小姐姐那里消磨了耐心，转变为大多数。本人曾经投诉X通快递员擅自入柜、虚假签收，客服温柔地装傻卖萌，明示我应该包容理解快递员的不易，看她态度不错，于是撤销投诉。然后下次照旧。
放快递柜是目前多方博弈最理想的结果，涨快递费让利快递员没毛病，但是“羊毛”和“羊”落在谁身上又是个难题。
如果你头铁硬杠到底，那么祝你好运！
快递分公司客服→总公司客服→投诉7天没有结果，拨打12305电话或国家邮政局申诉网站进行投诉http://sswz.spb.gov.cn/→微博维权
来源：山西黄河新闻网
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