一个在夜市里摆摊的女人,卖的全是家用小东西,她的生活很好。比她漂亮、年轻的女人,很不服气:“到底凭什么?”答案是,因为她是哑巴。
按理,能说会道才有利于推销商品。但是,哑女有自己的一套:当顾客挑完东西,到她面前付款时,她飞快地在本子上写下一个数字,再撕下来递给顾客。一般情况下,没有人提出异议,没有人愿意跟她讨价还价,谁还会为了买点日用品而不怕麻烦地去学哑语?
可是,还是没有完全弄明白:为什么人们就信任她?也许是因为“书面的”东西可靠,写信比打电话更显得诚恳。所以,写在纸上的价格,本来是缺陷,怎么反而被这位女士经营成优势?
有位“海归”朋友,在美国学的是工商管理专业,他讲到一个有趣的经历:美国谈判专家建议,跟房东谈判房租的时候,不要一个劲跟他在价格上讨价还价,应该问他:“你涨价的理由是什么?”然后进行剖析,让他知道哪些理由是站不住脚的,这就是“原则式谈判法”。搬到现实社会,尤其是有不同文化背景的中国,房东还会有兴趣跟你讲这些道理吗?有一次,他就碰到这么一位房东,对方不耐烦地回答:“你不租,还有别人要租。”他不跟你谈“原则”,他跟你讲供求关系。
有时,讲道理或拘泥于所谓的原则,可能寸步难行,“犯傻”也许比“犯错”更容易摧毁一个人的心理尊严,简单反而可以省去许多纷争。
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