说服人心的气质

有这样一个职场故事：一家广告公司在一所重点大学文学院招兵买马，选中了两个女孩，两人学习成绩都相当好。一位姓马的女孩天生丽质；另一个姓李的女孩相貌平平。广告公司以貌取人，让小马负责外勤，专门与客户打交道，招待客户、谈判、签单；小李则被安排搞内勤，负责打印、接电话及煮咖啡。尽管有人认为这样的安排不太公平，但小李却毫不抱怨。前三个月，正像一些人所预料的那样，小李尽管恪尽职守，业绩却不佳，人人都认为她很快就会被“炒鱿鱼”。然而，从第四个月起，形势发生逆转，小马谈崩的一张大单子，竟被小李谈了下来，其广告费超过80万元。这件事在广告公司引起了轰动，许多人对小李的成功投来了惊异、敬佩、嫉妒乃至怀疑的目光。此后，小李又从一些外商手里陆续拿到一个又一个广告单子，成绩遥遥领先，彻底将小马的光彩盖住了。小马很不服气，认为一定有人从中作梗，但公司领导如实告诉她：“小李签下的单子都是原先你三言两语谈崩了的。”为了找到其中的玄机，有人请教一位签了单子的美国商人，小李是以怎样的行动打动了他。这位美商说：“在小李身上，有一种对成功与承认的热切企求，她在谈判过程中把自己的位置放得很低，她的谦和、坦率和在细节上为客户着想的艺术，就像一个大家庭里总为别人着想的年轻女孩一样。她以她的友好和气质打动了我，却很少在实质问题上让步。尽管她不漂亮，也不时髦，但可能是少女时代屡被忽略的经历使她知道怎样去观察别人、体谅别人，这种气质令我折服。”经美商这一番解释，听者心服口服。在这个故事里，谦和、坦诚、聪慧组成的气质远远胜过了容貌的靓丽。当然，我们并不是说人越丑越好，而是说世界上绝对美好的事物不存在。谁都会有这样或那样的缺陷，这没有什么可怕的，关键在于要有一个积极的人生态度，要有一种说服人心的气质。

真诚对待身边每个人，认真对待手上每件事。