不同传播，相同推广

20世纪四五十年代开始的新科技革命，以原子能技术、航天技术、电子计算机技术的应用为代表，此外合成材料的发展、遗传工程的诞生和信息论、系统论、控制论的发展，也是本次技术革命的结晶。这场信息控制的科技革命被称为“第三次科技革命”，作为继蒸汽和电力技术革命之后的又一次重大飞跃，为人类文明史划上重要一笔。

计算机的广泛应用推动情报信息自动化。以全球互联网络为标志的信息高速公路正在缩短人们交往的距离。互联网进入Web2.0时代，催生以社会化服务系统搭建的社交网络媒体。愈来愈多的人接触到社交媒体，并用它获取、发表、分享和传播信息资源。

这个以强弱连带连接起来的无边界网络社区正聚集越来越多的人。网民以协作过滤的方式决定了信息的传播效力，一条微内容可能达到“病毒式”的扩散，也可以无声无息的停止。个体作为零散的社会力量，可以在SNS平台上聚集，通过之间的微观互动来最终决定社会层面的传播影响力。这一切都宣告了“网众传播”时代的到来。对于企业来讲，这无疑会成为新的营销机会与挑战。

口碑源于传播学，指其在传播过程中对于其受众所产生的影响、反应和效果。传统的口碑营销是指企业通过亲朋好友的交流将产品或品牌传播开来。

随着网络技术的不断发展，BBS、BLOG、SNS等网络平台纷纷涌现，网络口碑传播颠覆了传统口碑面对面的交流模式。它具有效率高、信息量大、匿名性和多元化的优势。网络口碑的盛行使网络口碑营销已经成为企业关注的热点，并试图将网络口碑作为新的营销工具。