一是零售企业线下销售加速向线上转移。
此次新冠疫情培养了消费者的线上消费习惯，也加速了实体零售企业向线上转移。
二是以新业态新模式适应多变的新需求。
零售业态随着消费者生活方式的改变不断演变，同时无人零售、无接触配送、智慧商店、网上超市、直播零售等新兴模式快速发展。
三是以信息技术赋能新商业带来新体验。
2020年5月召开的两会政府工作报告中提出加快“新型基础设施建设”的重大战略。零售业在“新基建”的红利下，将加快信息科技在零售领域的应用，打造新的消费场景、提供新产品、满足个性化多元化的新体验。
四是优化商品供给满足品质化消费需求。
2020年3月国家发展改革委等23个部门联合印发的《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》对优化和提升国内市场供给提出了明确要求。预计未来在政策的引导下，一些高品质的品牌商品、品牌服务、品牌零售店将呈现快速的增长，满足居民品质化、多样化的消费需求。
五是注重服务消费与商品消费协同提升。
近年我国服务消费比重不断扩大，占居民消费的比重接近一半，表明我国消费市场发生了深刻的变化，形成了服务消费与商品消费双轮驱动。
六是进一步挖掘下沉市场激发消费潜力。
我国农村、低线城市具有庞大的人口基数，随着居民收入水平提高和信息互联互通，这些居民升级生活方式的愿望非常强烈，正在成为新一轮消费升级的重要力量，下沉市场将是零售企业、品牌企业和电商激烈争夺的新战场。
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